01/05
A problémák
Ahogy olvassa ezt a cikket, már használnia kell egy ATA (analóg telefon adaptert), és előfizetési alapú VoIP szolgáltatást használ az otthoni vagy kisvállalkozás számára. A VoIP-hívásokhoz kapcsolódó problémák többsége az ATA-ból származik , ami tehát az első dolog, amelyet minden probléma esetén nézni fog.
A jó diagnózis érdekében először meg kell értened, hogy az ATA különböző fényei milyenek. Ha mindannyian úgy működnek, ahogy kellene, akkor a probléma valószínűleg máshol van, és nem az ATA-val. Ebben az esetben ellenőrizni szeretné telefonját , internet routert vagy modemet, a kapcsolatot vagy a számítógép konfigurációját. Végső megoldásként (igen, ez nagyon gyakran elsődleges az új felhasználóknak), hívja a VoIP szolgáltatót, mert a legtöbb ATA-t a szolgáltató szállítja a VoIP szolgáltatás előfizetése után. A fények elvesztése a szokásos viselkedéstől fogva a pályára állítja a problémát.
Az alábbiakban felsoroljuk az ATA-hoz kapcsolódó közös problémákat. Sétálj végig az egyes oldalakon, amíg nem kapsz hívásokat.
- Nincs válasz az ATA-tól. A tápfeszültség világít, piros vagy villog.
- Nincs tárcsahang a telefonon.
- Nincs Ethernet / LAN kapcsolat.
- A telefon nem cseng, és a hívások hangpostára érkeznek.
02. 05. sz
Nincs válasz az ATA-tól
Ha az üzemjelző lámpa és az összes többi lámpa kialudtak, akkor az adapter egyszerűen nem működik. Ellenőrizze az elektromos dugót vagy adaptert. Ha az elektromos csatlakozás tökéletes, de az adapter még mindig nem reagál, akkor komoly tápellátási problémája van az adapterrel kapcsolatban, és cserére vagy szervizelésre van szüksége.
A piros vagy villogó jelzőfény azt jelzi, hogy az adapter helyesen inicializálódik. Az egyetlen megoldás az, hogy kikapcsolja az adaptert, húzza ki a tápkábelt, várjon néhány másodpercet, majd csatlakoztassa újra és kapcsolja be. Újra beindul. A tápfeszültség jelzőfényének általában néhány percig pirosnak kell lennie, majd később zöldre kell váltania.
Időnként a nem megfelelő típusú elektromos adapter használatával az energiafény piros marad. Mindenképpen ellenőrizze a szállítók dokumentációját.
03. oldal, 05. o
Nincs tárcsahang
A telefont csatlakoztatni kell az ATA telefon 1 portjához. Gyakori hiba, hogy a telefon 2-es portjába dugja, és az 1-es telefon üres. A 2. telefon csak akkor használható, ha van egy második vonal vagy egy faxvonal. Ennek ellenőrzéséhez vegye fel a telefon kézibeszélőjének vevőjét, és nyomja meg a Talk vagy az OK gombot. Ha egyetlen telefonja van, és a 2. telefon világít, csatlakoztatta a telefoncsatlakozót rossz portba.
Használtad a megfelelő RJ-11 csatlakozót (általában telefoncsatlakozónak)? Ha van, ellenőriznie kell, hogy jól illeszkedik-e a kikötőbe. Csak akkor fog működni, ha be van dugva a "kattintás", máskülönben laza marad. Van egy kis nyelv az aljzat oldalán, amely biztosítja a megfelelő "kattintást" és az aljzat felszerelését a porthoz. Ez a nyelv gyakran könnyen elszakad, különösen a csatlakozó gyakori eltávolításával és beillesztésével. Ha ez megtörténik, cserélje ki az aljzatot.
Ha az RJ-11 kábel régi, akkor fennáll annak a valószínűsége, hogy a hőmérséklet, deformáció stb. Hatása miatt nem továbbítja az adatokat. Vegye fel a kábeleket. Ezek nagyon olcsóak, és sok ATA-gyártó két ilyen csomagot szállít a csomagban.
A probléma a telefonkészülékkel is megoldható. Próbáljon meg másik telefont csatlakoztatni, és ellenőrizze, hogy van-e tárcsahang.
Továbbá, ha a telefonkészülék csatlakoztatva van a fali csatlakozóhoz (PSTN), miközben csatlakoztatva van az adapterhez, akkor nem kap tárcsahangot. Ez károsíthatja a berendezést is. A VoIP-adapterrel használt telefont nem szabad a PSTN fali csatlakozójához csatlakoztatni, hacsak nincs ilyen megadva.
A tárcsahang hiánya az Ethernet vagy az internetkapcsolattal való rossz kapcsolódás eredménye is lehet. Ez akkor fordul elő, ha az Ethernet / LAN kapcsolat jelzőfény ki van kapcsolva, vagy vörös. A kapcsolat hibaelhárításához lásd a következő lépést.
Időnként a rendszer visszaállítása (adapter, útválasztó, modem stb.) Segíthet a probléma megoldásában.
04. 05. sz
Nincs Ethernet / LAN kapcsolat
A VoIP telefon adapterek kábeles vagy DSL-útválasztó vagy modem vagy LAN segítségével csatlakoznak az internetre . Mindezekben az esetekben Ethernet / LAN kapcsolat van az útválasztó , a modem vagy a LAN és az adapter között. Ehhez RJ-45 kábeleket és dugókat használnak. Az ehhez kapcsolódó problémák az Ethernet / LAN fény kikapcsolását vagy vörözését okozzák.
Itt is ellenőrizni kell a kábelt és a dugót. Az RJ-45 dugónak "click" -nak kell lennie, ha az Ethernet / LAN portba van csatlakoztatva. Ellenőrizze ezt az előző lépésben ismertetett RJ-11 csatlakozóhoz hasonló módon.
Ellenőrizze, hogy az Ethernet-kábel konfigurációja megfelelő-e. Két lehetséges konfiguráció létezik, az "egyenes" kábel és a " crossover " kábel. Itt egy "egyenes" kábelre lesz szüksége. A különbség abban rejlik, ahogyan a kábelek belsejében lévő vezetékek (összesen 8) vannak elrendezve. Annak ellenőrzésére, hogy a kábele egyenes kábel, nézze át az átlátszó csatlakozón keresztül, és hasonlítsa össze a kábel mindkét végének elrendezését. Ha a vezetékek ugyanabban a színsorban vannak elrendezve, akkor a kábel "egyenes". A "Crossover" kábelek különböző színmegoldásokkal rendelkeznek a két végen.
Meg kell győződnie arról is, hogy van aktív internetkapcsolata. Ellenőrizze az útválasztóját, a modemét vagy a LAN-ot, amelyhez számítógépet lát, hogy van-e internetkapcsolat. A sikertelen internetkapcsolat megköveteli a modem vagy az útválasztó hibaelhárítását vagy az internetszolgáltatótól (internetszolgáltatótól).
Ha az ATA csatlakozik a helyi hálózathoz, meg szeretné tekinteni a hálózati konfigurációkat. Itt sok lehetséges probléma van, például az IP-címek , a hozzáférési jogok stb .; a LAN hálózati adminisztrátora a legjobb ember, aki segít.
Itt is megismételhetjük az egész VoIP berendezést, mert megoldhatjuk a problémát.
05. 05
A telefon nem csörög, a hívások a hangposta felé érkeznek
Ez azt jelzi, hogy a hívás ténylegesen beérkezett, de mivel nincs gyűrű, senki nem veszi fel, és a hívót a hangposta felé irányítja. Ennek megoldására:
- Ellenőrizze, hogy a csengetési hangerő nem túl alacsony-e, vagy a telefon nincs bekapcsolva.
- Ellenőrizze, hogy a telefonkészülék a telefonadapter megfelelő telefoncsatlakozójához csatlakozik-e. Először a Phone 1 portot kell használni, és a 2. telefon csak akkor használható, ha van egy másik telefonvonal vagy egy faxvonal. Annak ellenőrzéséhez, hogy a telefon csatlakozik-e a megfelelő porthoz, emelje fel a vevőt, és nyomja meg a "Talk" vagy az "OK" gombot. Ha a 2. telefon-port világít, akkor a telefon rossz portra van csatlakoztatva.
- Előfordulhat, hogy a telefon hangsugárzója, általában a burkolat belsejében, sérült, vagy egy huzalt lazított, vagy egy hegesztés visszavonásra került.