Amikor az Amazon.com évekkel ezelőtt elkezdte bevetési szolgáltatását, bőséges bónuszajánlatokkal, nagy értékekkel és a kiváló szolgáltatással, melyet a vállalat mindig ismert. 2010 augusztusában átnéztem a szolgáltatást, és nagyon szerettem, és erősen ajánlom. Gyorsan előre 2013 februárjáig, és a szolgáltatás nagyon eltérő, és sajnos nem érdemes többé az idejét. Ne feledje, hogy ez nem az Amazon-ról való vásárlásról szól (ezek még mindig nem túl nagyok), ez a kereskedelem tárgya a számukra.
Az elmúlt évek során széles körben használtam az Amazon Kereskedelmi Szolgáltatásot - főként az utolsó Xbox játékom (Xbox, GCN, PS2) gyűjteményének tisztázására, és megszabadultam a szégyenletes HD-DVD lemezemből (fiú, rossz ló ...). Ezt a cikket nagyrészt a saját tapasztalataim hajtják, de sok olyan bizonyítékot is láttam a többi felhasználó körül, hogy ezek a problémák szisztematikusak, és nem csak elszigetelt események.
Mi okozta az esés?
Az Amazon Trade-In szolgáltatás legfőbb problémája az, hogy a szabályok és a politikák sokat változtak az évek során. Ez érthető - az Amazon elsősorban és legfőképp pénzt keres, és a múltban hibák és problémák merültek fel, amelyek valószínűleg költséget okoztak az Amazonnak (pl. Bizonyos DVD-k vagy játékok kereskedelmének értékei, amelyek nyilvánvalóan nem éri meg annyit több száz dollárra felfújva) - de a politikák eddig az Amazon irányába tolódtak, hogy jelenleg csaknem fogyasztók. Adok néhány példát.
Olvassa el Xbox 360 vevőkönyveinket
Elemek bírálati állapota
Amikor a beszállási szolgáltatás elindult, nem volt feltétlen állapot. Csak diszkével rendelkező filmre vagy játékra lehet kereskedni, és ugyanolyan árat kap, mint egy teljes. Az Amazon később létrehozta az állapotfeltételeket, amelyek az állapottól függően különböző értékeket kínáltak. Ez egy igazán jó politika mind az Amazon, mind a fogyasztók számára, mert jutalmazta az ügyfeleket a jó minőségű termékek kereskedelmében, miközben Amazon minőségű termékeket is értékesített.
Ez azonban számos új problémát nyitott meg. Az Amazon állapotfelmérési szabályai meglehetősen szubjektívek, és attól függően, hogy melyik személy dolgozott fel a bejutásodban, az az adott nap hangulata alapján pusztán megtagadható. Pár ezt a tudatlansággal, ami valójában a "teljes" (a kiadóknak, amelyek nem tartalmazzák a nyomtatott kézikönyveket az elmúlt években, biztosan nem segítettek) tartalmaztak, sok zavart és frusztráltságot eredményezett a folyamathoz, amikor a dolgok megtagadták azt tényleg nem kellett volna.
Az új feltételes házirend mellett az Amazon lehetővé teszi, hogy alacsonyabb értéket kapjon, ha az ellenőr alacsonyabb minőségűre csökkenti, vagy visszaadja nekik. A probléma ezzel nyilvánvalóan az, hogy a vállalat érdeke, hogy alacsonyabb értéket adjon neked, tehát ha úgy döntöttél, hogy hagyja őket megtartani, és alacsonyabb értékesítési értéket adnak neked, gyakrabban kihasználják. Most az a lehetőség, hogy alacsonyabb értéket adjanak neked, pusztán a fogyasztóhoz tartozik - és néha még akkor is hasznos lehet, ha tényleg nem biztos az állapotban, és nem érdekli az érték -, de ezt a lehetőséget választva az új / teljes elemek majdnem biztosak vagyunk abban, hogy az elem tényleges értékének felét (vagy kevesebbet) kapjuk.
Nagyon csökkentett tételértékek
Egy másik olyan politika, amely jelentősen csökkentette az Amazon Trade-Ins fellebbezését, az, hogy a játékok értékei ritkán közelednek a 30 dolláros értékhez. Nem várjuk, hogy a régebbi játékok hosszú ideje tartsák fenn értéküket, de még az új verziók is csak 30 $ -kal terjednek el a $ 30 + tartományban néhány héttel, mielőtt az érték megrongálódna.
Úgy tűnik, hogy a filmek mindössze 20 dollárba kerülnek (még sokkal értékesebb dolgokhoz hasonlóan, mint a Bond 50 Collection ...). Még rosszabb, a film értékek csak új, zsugorfóliákra vonatkoznak. A megnyitott filmek jelentősen kevesebbet kapnak, mint a már szomorú új értékek.
Az ok, hogy miért szerettem Amazon annyit a múltban, mert az értékei kiemelkedőek voltak. Rendszeresen kaphatsz 35-40 dollárt az új kiadásokhoz, és a régebbi játékok is szilárd értékekkel rendelkeznek. Sokkal jobbak voltak, mint a GameStop, és hasonlóak voltak az eBay áraihoz, hiszen nem kellett külön díjat fizetnie ahhoz, hogy az Amazonért kereskedjen, mint az eBay-en.
Napjainkban azonban az Amazon értékei valóban rosszabbak, mint a GameStop, ami nagyon szégyentelen, minden szempontból figyelembe véve. Nem olyan, hogy a GameStopnak jó értékei vannak, de ha a promóciótól függően további 30% -os bónuszt adnak hozzá, akkor az értékeik elég tisztességesek. Amazonnak nincs ilyen dolga. Nincs promóció. Nincs bónusz. Nincs arra ösztönző, hogy zavarja őket a jelenlegi kereskedelmi értékek alapján.
Frissítve: 2013 április - Az értékek már későn csúsznak vissza, és nem támadnak rosszul. Mind a játék, mind a film értékek felfelé vannak a táblán. Furcsa módon a dolgok hamarosan javultak, miután a cikk megjelent ... furcsa. Továbbra is látni kell, ha a cikkben említett egyéb kérdések javultak, de legalább az értékek ismét tisztességesek.
Problémák a kereskedési megbízások feldolgozásával kapcsolatban
Egy másik probléma az Amazon Trade-In szolgáltatással, hogy a logisztikai folyamat logisztikája jelentősen romlott az elmúlt egy évben. 2012-ben a kereskedelmi létesítmény New Hampshire-ből Kentuckyba költözött. Ez az új létesítmény új problémákat tár fel. A feldolgozási idő nagymértékben megnövekedett, ahonnan az elemeket néhány nap alatt megkapják és feldolgozzák a New Hampshire-i létesítményben, mostantól KY-ban több mint egy hetet vesz igénybe, még akkor is, ha elismerik, hogy még akkor is kaptak valamit, ha van nyomkövető számuk, azt szállították. Más ügyfelek panaszát is hallottam olyan tárgyakról, amelyeket egy jól csomagolt dobozban küldenek, nagy állapotban, mivel megtagadták a sérültet, és visszajönnek hozzájuk, ami nyilvánvalóan nem történhet meg. Más ügyfelek arról számoltak be, hogy az általuk küldött és a visszautasított és visszaküldött elemek nem mindig ugyanazok az elemek, amelyeket elsőként küldtek. Személyesen is vannak dolgok, amelyek elveszettek a feldolgozó létesítményben - olyan elemek, amelyek ugyanabban a csomagban vannak, ahol az egyiket feldolgozni és megfelelően jóváírni, de a többiek titokban "nem kaptak".
Valami rohadt Kentucky államban.
A 2012 decemberében tapasztalható rossz kereskedelmi tapasztalat után (amely jó állapotban volt, mielőtt minden telepedni kezdett) kicsit ástak, és kiderült, hogy a létesítmény kiterjedt extra törést is okoz az USPS irodában Hebronban, ahol a kereskedelmi létesítmény található. Beszélgetés a helyi USPS posztmesteremhez, aki számomra a Hebron posztmestert hívta, megtudtuk, hogy a Hebron postahivatal rendszeresen több, több csomagból álló, több csomagot tartalmazó sorozatot foglal magában, amik az Amazónál válogathatnak és feldolgozhatók. Nem rendelkeznek a munkaerővel vagy berendezésekkel ahhoz, hogy elég gyorsan feldolgozzák. Ha ezt a 25 napos határidővel illeszti be az Amazon számára, hogy megkapja és feldolgozza a csomagot (valamint azt, hogy milyen lassú a feldolgozás, miután ténylegesen megkapta a csomagot), akkor teljesen lehetséges, hogy a beérkezésed lejár, és visszautasítva , még akkor is, ha sok időt küldött. És akkor persze, 25 nap elteltével az érték nem csak az Amazon, hanem mindenütt esett, így a tételed nem fog megéri annyit.
Amazon van a hátán ... Mostantól
Az Amazon számára egy pozitív dolog, hogy ezek után a problémák mindegyike szinte mindig hajlandó egyszerűen elfogadni és jóváírni az elemeit. Ez azonban kétélű kard. Ha túl sokszor játszik ezzel a kártyával, az Amazon csak és teljesen kizárhatja. Nem csak a kereskedésről, hanem a webhely használatáról egyáltalán. Ez rossz dolog. Általában, ha megfelelő bizonyíték van arra, hogy igaza van a követelésedben, akkor nem kell sok aggódni. Mindezek a követelések (még az indokolt is) azonban idővel összegyűlnek, és a következő panasza (akár törvényes is) lehet az, amire be kell vinni. Figyelembe véve, hogy a szolgáltatással kapcsolatos problémák hogyan növekedtek exponenciálisan a szolgáltatás megkezdése óta , talán nem érdemes többé megéri a kockázatot.
Alsó sor
Mindez arra a következtetésre jut, hogy nem ajánlhatom az embereket az Amazon Trade-In használatára. Az értékek szörnyűek. Úgy tűnik, hogy a kereskedelmi folyamat alapvetően megtört. És amilyen nagy az Amazon ügyfélszolgálata, hogy megpróbálja a fogyasztókat boldoggá tenni, csak annyit hajthatsz le róluk, hogy eldöntenék, hogy nem érdemes többé a baj. Talán néhány hónap múlva az Amazon megváltoztatja politikáját, és ezek a problémák megoldásra kerülnek, és újra átnézhetem a szolgáltatást, és újra ajánlom őket. Mindaddig, amíg ezek a dolgok nem válogatnak ki, azt javaslom, hogy használjon valamilyen más bejövő szolgáltatást (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay), mert az Amazon Trade-In rossz hír 2013 februárjától.
A történet összeállításának folyamata során többször is kipróbáltam az Amazonért, hogy megpróbáljak valamiféle észrevételt tenni erre, különösen a kereskedelmi értékek óriási csökkenésére, de soha nem kaptam választ. Szerkesztés - Végül megkaptuk a választ, és szükség szerint frissítjük a cikket minden új vagy fontos információval. Xbox Ajándék útmutató
Frissítés - 2015. augusztus - Ez a cikk már több mint két éve megjelent, és az Amazon kereskedelmi szolgáltatása nem mutatott figyelemre méltó javulást. Az árak még mindig középszerűek, és a feldolgozásra kerülő tételek átfutási ideje lényegesen rosszabb. Most már két teljes hetet vesz igénybe (és meghaladja azt), miután megkapta a csomagot, hogy hitelhez jusson, ami tényleg megöli a kényelmi tényezőt. Valószínűleg jobb, ha csak a GameStop-hoz való kereskedési játékokat és az Amazon Ajándékkártyák beszerzését (általában Kindle ajándék kártyákkal jelölted meg, de ugyanazok), ha Amazon hiteleket keresel.