A nemzetközi utazás izgalmas, de ha nem vagy óvatos, akkor nemzetközi utazásod is tartalmazhat olyan iPhone adatbarangolási díjakat, amelyek akár több száz vagy ezer darabot is felvehetnek havi telefonszámára. Ezek nem különválasztott incidensek, hiszen a sok iPhone-adat roaming horror történet bizonyítja ezen a webhelyen.
De csak azért, mert ezek a díjak megjelennek a számláján, nem jelenti azt, hogy elakadtok velük. Ezek az utasítások segítenek a díjak vitatásában, és ha tartós vagy szerencsés vagy, akkor nem kell fizetnie.
Mi okozza a nagy roaming számlákat
Alapértelmezés szerint az iPhone felhasználók által a hívások kezdeményezésére és a telefonon tárolt adatokra vonatkozó havi tervek kizárólag az adott országban használhatók. Hacsak nem kapsz kifejezetten nemzetközi jellegű tervet, a hívások kezdeményezése vagy az országon kívüli adatok használata nem része a havi díjnak. Ennek eredményeképpen, amikor másik országba utazik, és elkezdi használni az iPhone készüléket, akkor azonnal roaming módban van (vagyis az Ön hazájában és az otthoni hálózatán kívülről roaming). A telefonvállalatok a barangolási üzemmódban túlzott díjakat fizetnek a hívásokért és az adatokért - és ez okozza a megdöbbentően magas számlákat utazások után.
KAPCSOLÓDÓ: Utazás tengerentúlon? Győződjön meg róla, hogy megkapja az AT & T nemzetközi tervét
Hogyan küzdhetek az IPhone roaming számlákon
Egy névtelen olvasó ezeket a tippeket szolgáltatta, amelyeket elég jónak találtam ahhoz, hogy átmenjek:
1) Hozzon létre egy tiszta, tiszta listát az alábbi információkkal:
- Fiók neve és száma
- Terv típus
- Tervezzen befoglalásokat / funkciókat
- A hozzáadott extrák hozzáadása
- Vitatott összeg (mind dollárban, mind a felhasznált adatokban)
2) Készítse el az összes dokumentumot a fenti lista támogatásához, azaz az eredeti telefonszerződéshez, az Ön által vitatott számlához stb.
3) Egy másik lapon pontosan írja le, hogy miért vitatja a számlát (nincs pénzem, nem tudok fizetni, nevetséges stb. NEM elfogadható ok). Elfogadható okok közé tartozik a helytelen díjak, félrevezető információk vagy tanácsok stb.
4) Írja le a támadási tervet. Például e-mail ügyfélszolgálat; ha nem sikerül kapcsolatba lépni a fogyasztói ügyekkel / védelemmel; ha ez nem sikerül, kérjen jogi tanácsot.
5) Írjon e-mail tervezetet. Adjon meg minden vonatkozó számlaadatot, a vitatott összeget, az okokat, amelyek miatt vitatkozik, és milyen felbontást keres.
Jelölje meg, hogy milyen lépést tesz, ha nem találja kielégítő választ. Ne fenyegesse, tájékoztassa. Például: "Kapcsolatba léptem a fogyasztói ügyekkel, és elfogadhatatlan választ várva tovább fogom folytatni az ügyet". Vegye fel a következő sort is az e-mail címének vége felé: "Szeretném folytatni az e-mailen keresztül folytatott valamennyi levelezést, így pontos és teljes beszélgetést kapok a beszélgetésekről".
6) Olvassa el újra az e-mail tervezetet. Ne fenyegesse, használjon visszaélő vagy rossz nyelveket. Hozzon valakit, aki elolvassa és visszajelzést adott. Udvarias, határozott és tiszta? Megmagyaráztad pontosan, hogy mit vitat, és miért? Az olyan szavak, mint a félrevezető, felháborító, undorodó, erős és sugalmazó szavak, beleértve, ha alkalmazható és megfelelő.
7) Küldje el e-mailt a panaszos osztálynak, és várjon választ. Ha hívnak, egyszerűen csak azt mondja meg, hogy nem fogja megvitatni az ügyet a telefonon keresztül, és minden levelezésnek e-mailben kell lennie, ahogy jeleztük. Ha 5 munkanap után nem kap választ, küldje el újra az e-mailt.
8) Amikor a vállalat válaszol, eldönti, hogy válaszuk van-e
- elfogadható és ésszerű (van, amit akartál)
- elfogadhatatlan, de ésszerű (felajánlottak neked egy tisztességes üzletet)
- elfogadhatatlan és ésszerűtlen (nem tárgyalnak).
Most el kell döntenie, hogy csak # 1 vagy # 1 és # 2 lesz. Fontos eldönteni, hogy mikor érdemes elfogadni. Nem feltétlenül van ár, hanem elve.
9) Ha nem kap megfelelő választ, értesítse erről a céget. Magyarázd el, miért nem elég jó, és tájékoztassa újra őket arról, hogy az ügyet a fogyasztói ügyekre fordítja. Most nyújts be panaszt a fogyasztói ügyekkel foglalkozó testületen keresztül, és vedd azt onnan.
10) Végezetül, kérjen jogi tanácsot és folytassa azt. (Elv!)
Mindenkori nyilvántartást (beleértve az e-maileket is). Készülj fel arra, hogy harcoljon az elve miatt. Néhány útblokkot ütsz, számolnak rajtad, hogy feladtad. Légy nyugodt, udvarias és ésszerű.
Nagyon köszönöm az olvasónak, aki ezt a hasznos információt küldte.
KAPCSOLÓDÓ: 8 módja annak, hogy javítsd a roadtripjaidat iPhone és alkalmazásokkal
Az adatok barangolási díjak elkerülése
A legjobb módja annak, hogy elkerüljük az adatátviteli roamingra vonatkozó számlát, az első helyen a barangolás elkerülése. Egy egyszerű módja ennek az, ha nemzetközi adatátviteli tervet szeretne kapni a telefonszolgáltatójától, mielőtt elhagyja utazását. Csak vegye fel a kapcsolatot telefonszolgáltatójával, és segíthet neked.
Alternatív megoldásként, tippeket arról, hogyan kerülheti el ezeket a számlákat a telefon beállításainak megváltoztatásával, olvassa el a 6 Ways-ot, amelyekkel elkerülheti a nagy iPhone adatforgalmi számlákat .