Hogyan lehet megoldani a közös VPN-problémákat?
Egy távoli munkavállaló vagy távmunkás számára, ha nincs VPN- kapcsolat az irodába, annyira rossz, hogy nincs internetkapcsolata egyáltalán. Ha gondjai vannak a vállalati VPN beállításával vagy a vállalati VPN-vel való kapcsolódással kapcsolatban, itt találsz néhány dolgot, amit megpróbálhatsz saját kezedbe venni, mielőtt a vállalat informatikai részlege felkerült volna segítségért. (Ugyanakkor a VPN-ügyek inkább a kliens oldalán vannak, mintsem a vállalati hálózat, bár ez sem ismeretlen.) Mindenképpen próbálja meg a megfelelő beállításokat / változtatásokat, és támaszkodjon a vállalat informatikai támogatására minden egyéb hibaelhárításhoz .
Ellenőrizze duplán a VPN beállításokat
A munkáltató informatikai részlege megadta az utasításokat és a bejelentkezési adatokat a VPN-hez, és esetleg egy szoftver klienshez. Győződjön meg róla, hogy a konfigurációs beállítások pontosan meg vannak adva; adja vissza újra a bejelentkezési adatokat.
Ha okostelefont használ, nézze meg ezeket a tippeket, ha csatlakozik egy VPN-hez az Android rendszeren .
Győződjön meg arról, hogy van működő internetkapcsolata
Tűzezze fel a böngészőt, és próbáljon meg néhány különböző webhelyet meglátogatni, hogy biztosíthassa az internetes hozzáférés tényleges működését. Ha vezeték nélküli hálózaton tartózkodik, és internetkapcsolattal vagy jelerősséggel kapcsolatos problémákkal küzd, akkor először meg kell oldania a vezeték nélküli kapcsolódási problémákat, mielőtt VPN-t használna.
Ha a VPN böngésző alapú, használja a helyes, frissített böngészőt
Az SSL VPN-k és bizonyos távoli hozzáférési megoldások csak egy böngésző alatt működnek (nem pedig szoftveres kliens igénylésére), de gyakran csak bizonyos böngészőkkel (általában Internet Explorer) dolgoznak. Győződjön meg róla, hogy a VPN típusától függő böngészőt használ, ellenőrizze a böngésző frissítéseit, és vigyázzon a böngészőablak minden olyan értesítésére, amelyhez szükség van a figyelésre, mielőtt összekapcsolódna (pl. Aktív X vezérlők).
Tesztelje, ha a probléma otthoni hálózata
Ha laptopot használ, keressen fel egy ingyenes Wi-Fi hotspotot, és innen próbálja ki a VPN-t. Ha a VPN-t a hotspot hálózatán keresztül használhatja, akkor a probléma valahol az otthoni hálózaton található. A következő néhány tipp segíthet a lehetséges otthoni hálózati beállítások hibaelhárításában, amelyek VPN-problémákat okozhatnak.
Ellenőrizze, hogy az otthoni hálózat IP-alhálózata megegyezik-e a vállalat hálózatával
A VPN nem fog működni, ha az otthoni számítógép helyileg csatlakozik a távoli irodához - azaz, ha az IP-címe az IP-címek azonos csoportos tartományában ( IP alhálózat ), amelyet a vállalat hálózata használ. Ennek egy példája, ha a számítógép IP-címe 192.168.1. [1-255] és a cég hálózata is használja a 192.168.1-et. [1-255] címzési séma.
Ha nem ismeri a vállalat IP-alhálózatát, akkor meg kell keresnie az informatikai részlegét. A számítógép IP-címének megkereséséhez a Windows rendszerben válassza a Start > Futtatás parancsot , és írja be a parancssorba a cmd parancsot. Ebben az ablakban írja be az ipconfig / all parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt . Keresse meg a hálózati adaptert, és ellenőrizze az "IP-cím" mezőt.
Az otthoni hálózat IP-alhálózatának megegyezik a vállalati alhálózattal, ezért módosítania kell az otthoni útválasztó beállításait. Menjen az útválasztó konfigurációs oldalára (ellenőrizze az adminisztrációs URL kézikönyvét), és változtassa meg az útválasztó IP-címét úgy, hogy az IP-cím első három blokkja eltérjen a vállalati hálózat IP-alhálózatától, pl. 192.168. 2 .1. Keresse meg a DHCP-kiszolgáló beállításait, és változtassa meg úgy, hogy az útválasztó adja ki az IP-címeket az ügyfeleknek a 192.168-ban. 2-22,168. 2.255 címtartomány.
Győződjön meg arról, hogy az otthoni útválasztó támogatja a VPN-t
Egyes routerek nem támogatják a VPN-átjárást (az útválasztó olyan funkciója, amely lehetővé teszi a forgalom szabadon átutalását az internetre) és / vagy protokollok, amelyek szükségesek bizonyos VPN-típusok működéséhez. Új router vásárlásakor győződjön meg róla, hogy a VPN-t támogatja-e.
Ha problémái vannak a VPN-hez való kapcsolódással az aktuális routert használva, készítsen internetes keresést az útválasztó saját márkáján és modelljén, plusz a "VPN" szóval, és nézze meg, hogy vannak-e jelentések arról, hogy nem működik a VPN-vel -, és ha van ilyen javítások. Az útválasztó gyártója olyan firmware-frissítést kínálhat, amely engedélyezheti a VPN-támogatást. Ha nem, szükség lehet új otthoni forgalomirányítóra, de további tanácsért forduljon a vállalat technikai támogatásához.
VPN Passthrough és VPN portok és protokollok engedélyezése
Az otthoni hálózaton ellenőrizze az útválasztó és a személyi tűzfal beállításait az alábbi lehetőségek közül:
- VPN-passzolás : Lehetőség van általában a biztonsági beállítások között az IPSec vagy a PPTP (a két leggyakoribb VPN-típus) Passthrough engedélyezésére. Az informatikai részleg megmondhatja, hogy milyen típusú VPN-t használ, de ha nem, engedélyezheti mindkettőt. Megjegyzés: nem minden útválasztó rendelkezik ezzel a beállítással, és ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy a VPN nem működik az Ön számára, ha hiányzik. Biztos lehet benne, hogy ismerje meg, hogy a router VPN-barát.
- Port továbbítás és protokollok : A tűzfal (az útválasztón belül és külön telepítve van a tűzfalon) szükség lehet bizonyos portok továbbítására és protokollok megnyitására. Az IPSec VPN-eknek rendelkezniük kell az UDP port 500 (IKE) továbbításával, és 50 (ESP) és 51 (AH) protokollt kell megnyitni. A PPTP , a Microsoft VPN-alagút protokollja esetében szükség van a 1723-as TCP-port továbbítására és az IP protokoll 47 (GRE) engedélyezésére.
Ne aggódjon, ha ez nagyon összetettnek tűnik. Először ellenőrizze az útválasztó kézikönyvét vagy weboldalának dokumentációját mindazok számára, amelyek "VPN-t" mondanak, és megtalálja az adott eszközhöz szükséges információkat (illusztrációkkal). Továbbá, a Tomat Útmutató a VPN megszerzéséhez a NAT tűzfalakon való működéshez ezen beállítások képernyőképeit kínálja a Linksys router használatával.
Beszéljen az informatikai osztályával
Ha minden más meghibásodik, legalább megmondhatja az IT fickóinak, akikkel megpróbálta! Ismertesse a megpróbált megoldásokat, a beállított típusokat (az útválasztó típusa, az internetkapcsolat, az operációs rendszer stb.) És a kapott hibaüzeneteket.