Az internetkapcsolat nem működik? Vegyünk egy mély lélegzetet; megkaptuk a válaszokat
Ha készüléket csatlakoztat az otthoni hálózathoz vagy Wi-Fi hotspothoz internet-hozzáféréssel, akkor az internetkapcsolat több okból is elmaradhat.
A hibák egy csoportja a Domain Name System (DNS) - az internetszolgáltatók által a világon használt elosztott névfeloldási szolgáltatáshoz kapcsolódik. A Windows 7, Windows 8.1 és Windows 10 számítógépek az alábbi hibaüzeneteket jelenthetik a Hibaelhárítási problémák ablakban:
A DNS-kiszolgáló nem válaszol
Úgy tűnik, hogy a számítógép megfelelően konfigurálva van, de az eszköz vagy erőforrás (DNS-kiszolgáló) nem válaszol
Az eszköz nem fog tudni elérni az internetet, ha ezek a hibaállapotok előfordulnak. Ezek a DNS-kiszolgálóhibák többféle okból is megjelenhetnek. A lépésenkénti hálózati hibaelhárítási lépések a probléma diagnosztizálására és javítására szolgálnak az alábbiak szerint.
A Windows Hálózati diagnosztika futtatása
Microsoft Windows számítógépeken a Windows Hálózati diagnosztika futtatható az internetkapcsolat problémáinak diagnosztizálásához. Ha nem tudja biztosan, hogy a számítógép a DNS-kiszolgáló nem reagál-e hiba esetén, kövesse az alábbi lépéseket:
- Nyissa meg a Vezérlőpultot.
- Nyissa meg a Windows hálózati és megosztási központot .
- Kattintson a Hibaelhárítás a Hálózati beállítások módosítása című témakörben található problémákra .
- Kattintson a Hálózati kapcsolatok hivatkozásra . Megjelenik egy új internetes kapcsolatok ablak.
- Kattintson a Tovább gombra.
- Kattintson az Internethez való kapcsolódás hibaelhárításával.
- Várja meg a hibaelhárítási tesztek befejezését, és nézze meg a hibaüzenet ablakának Problémamegoldás szakaszát.
A DNS-kiszolgáló javítása nem válaszol problémákat
Az internetkapcsolat meghibásodásának helyes elhárítása érdekében először el kell különíteni a problémát a kiváltó okhoz.
Az alábbi szakaszok mindegyike fedezi az ilyen hibák gyakori okait:
- Internetszolgáltató rosszul
- TCP / IP vagy DHCP szolgáltatások hibás működése
- Túl agresszív víruskereső szoftver
- Meghibásodott router vagy modem
Ha nem biztos abban, hogy internetkapcsolati problémái valóban kapcsolódnak a DNS-hez, először próbálkozzon az általános kapcsolódási hibaelhárítási technikákkal. Lásd: Nem tud csatlakozni az internethez? Keresse meg és javítsa az internetkapcsolat problémáit .
TCP / IP és DHCP hibák megoldása
Lehetséges, hogy a kliens eszköz operációs rendszerében lévő TCP / IP szoftver hibásan működik, és helytelenül beállítja a DNS-kiszolgáló címét. A Windows számítógép újraindítása gyakran megszünteti ezeket az ideiglenes hibákat. Egy elegáns megoldás a TCP / IP segédprogramok futtatását jelenti, amelyek a szabványos eljárás végrehajtását teszik lehetővé a Windows IP-cím beállításainak felszabadítása és megújítása érdekében. További tudnivalók: Az IP-címek kiadása és újratelepítése a Microsoft Windows rendszerben .
Hasonlóképpen a legtöbb TCP / IP hálózat a Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) szolgáltatást használja az IP-címek hozzárendeléséhez az ügyfelek számára. A DHCP nem csak az eszköz privát IP-címét adja meg, hanem az elsődleges és másodlagos DNS-kiszolgáló címeket is. Ha a DHCP hibásan működik, valószínűleg PC újraindításra van szükség.
Ellenőrizze, hogy a készülék és a hálózati útválasztó mind DHCP engedélyezett-e.
Ha a kapcsolat bármelyik vége nem használja a DHCP-t, általában az internetkapcsolat hibái jelentkeznek.
A DNS-szolgáltató problémáinak kezelése
Sokan konfigurálják otthoni hálózataikat, hogy automatikusan szerezzenek DNS-kiszolgáló címeket az internetszolgáltatójuktól. Ha a szolgáltató szerverei vagy hálózata szünetel, vagy nagy forgalomban van, a DNS szolgáltatásai hirtelen leállhatnak. Az ügyfeleknek meg kell várniuk, amíg a szolgáltató meg nem oldja ezeket a problémákat, mielőtt felhasználhatják a szolgáltató DNS-jét.
Az egyes szolgáltatók által támogatott magán DNS-szerverek alternatívájaként több szabad nyilvános DNS-kiszolgáló jött létre az interneten, leginkább a Google és az OpenDNS segítségével.
A router-rendszergazda DNS-beállítását privátról nyilvános DNS-konfigurációra átválthatja, ha úgy dönt, hogy manuálisan adja meg a nyilvános DNS-IP-címeket a router konfigurációs beállításaiba.
A rendszergazdák csak ideiglenesen, csak vészhelyzetekben választhatják ezt, vagy állandó változást tesznek lehetővé (és sok háztartás). Ne feledje, hogy a DNS beállítások a Windows eszközön is alkalmazhatók a Hálózati és megosztási központon keresztül. Ez azonban általában nem fog állandó megoldásként működni, mivel a készülékek általában megszerezik és felülbírálják a helyi beállításokat a router DHCP-en keresztül.
Az Internet blokkolásának elkerülése a víruskereső programoktól
Azok a víruskereső programok, amelyeket az emberek a Windows számítógépeken telepítenek, arra tervezték, hogy betartsák a betolakodókat, de képesek az internetkapcsolat blokkolására is, ha rosszul működő eszközt észlelnek.
A legtöbb víruskereső program speciális adatbázis ( dat ) fájlokat használ, amelyeket a szoftvergyártók rendszeresen frissítenek. A PC-felhasználók gyakran nem veszik észre, hogy ezek a telepítési frissítések mikor történik a háttérben, és a normál munka megszakítását nem tervezték.
Sajnos néha hibákat tesznek ezeken az adatfrissítéseken, amelyek miatt a víruskereső program úgy gondolja, hogy egy számítógép fertőzött, amikor valóban téves riasztás ( hamis pozitív teszt). Ezek a hamis pozitívumok indíthatják a WIndows-t, hogy hirtelen elkezdjenek jelentést tenni a DNS szerver nem reagál hibákról.
Annak ellenőrzéséhez, hogy az eszköz oka van-e, ideiglenesen tiltsa le a víruskereső programot, és futtassa újra a Windows hálózati diagnosztikát.
Ezután forduljon a víruskereső gyártóhoz egy új frissítéshez vagy technikai támogatáshoz. Bár a víruskereső letiltása nem állandó megoldás, ideiglenesen a probléma elhárításához általában (nem mindig) biztonságos.
Téves router vagy modem helyreállítása vagy cseréje
A szélessávú útválasztó vagy a szélessávú modem rosszul működőképesen indíthatja el ezeket a DNS hibaüzeneteket az otthoni hálózati eszközökön. Az útválasztó és a modem újraindítása az átmeneti router hibákat oldja meg, legalábbis átmenetileg. További információ: A home network router visszaállításának legjobb módjai .
A routerek és a modemek végül ki kell cserélni, ha továbbra is hibákat mutatnak. Azonban rendkívül valószínűtlen, hogy a hiba olyan módon történjen, amely rendszeresen generálna DNS-hibákat. A sikertelen útválasztók és modemek általában nem tudnak bekapcsolni, máskülönben a mögöttes hálózati kapcsolathoz kapcsolódó hibákat okozhatnak. Ha vezetékes Ethernet porton keresztül csatlakozik az útválasztóhoz, próbálja meg az Ethernet kábelt más port helyett használni.