Hogyan léphet kapcsolatba az Outlook.com Támogatásával?

Segítséget nyújthat az Outlook.com problémáinak a tudás alapú felhasználók és a Microsoft Outlook.com csapata számára a támogatási fórumon.

Zavart? Bosszús? Dühös?

Amikor az Outlook.com olyan dolgokat tesz, amelyeket nem számított az e-mail programban vagy böngészőben; amikor a kapcsolatok vagy-aghast! -a üzenetek nem jelennek meg, ahol kellene; amikor a hibaüzenetek magasra és alacsonyra emelkednek; amikor egy látszólag egyszerű dolog nem tűnik lehetetlennek; ha elakadtál, a segítség a legközelebb van - csak a sarkon és a böngésző lapon.

Outlook.com: A fórum támogatása

Az Outlook.com szolgáltatással Ön nem biztos, hogy ingyenes és azonnali hozzáférést kap a támogató szakemberhez; akkor hozzáférést kap a Microsoft alkalmazottaihoz, és sok tapasztalt felhasználó segítséget nyújt egy olyan nyilvános fórumon, ahol a kérdésére már válaszoltak.

Forduljon az Outlook.com ügyfélszolgálatához

Ha kapcsolatba szeretne lépni a Microsoft for Outlook.com technikai támogatásával, vagy más felhasználók segítségét kérheti:

1. Ellenőrizze az Outlook.com állapotát ismert problémák esetén .
   • Jelenthet új problémákat is az üzenetek küldésével és fogadásával, vagy a bejelentkezéssel közvetlenül.
     1. Ne kérdezzen segítséget, és ne várjon választ, ha jelent valamit a probléma; elvárják a Microsofttól, hogy azonnal dolgozzon a problémák megoldására.
2. Nyissa meg a Microsoft-fiókot, az Outlook.com, a SkyDrive-lap fórumát a Microsoft közösségben.
3. Kattintson a jobb felső sarokban található Bejelentkezés lehetőségre, ha elérhető (nem vagy bejelentkezve a Microsoft közösségbe).
4. Ha nem vagy bejelentkezett az Outlook.com fiókjába:
   1. Adja meg Outlook.com e-mail címét valaki@example.com alatt a Microsoft-fiókban .
   2. Írja be az Outlook.com jelszavát Jelszó fölé.
   3. Kattintson a Bejelentkezés gombra.
5. Győződjön meg róla, hogy a keresés a Közösségben van kiválasztva a keresési mezőben - a jobb felső sarokban is.
6. Írja be a probléma összefoglalását a keresési mezőbe.
7. Kattintson a Kattintás gombra, hogy megtalálja a választ (nagyítóval).
8. Nézze meg, hogy a támogatási kérdése már megkérdezte-e.
   • Ha van ilyen, ellenőrizze a megoldásokat és a válaszokat, vagy kattintson a Me Túllépés alatt Ha ez a kérdés, ha a kérdések még nem kielégítően feleltek meg.

1. Kattints a Létrehozás alatt a saját kérdésedre vagy vitára (az oldal aljánál).
2. Írja be a támogatási kérelem címsorát a cím alatt.
   • Ideális esetben a cím tömör összefoglaló lesz, és elegendő részletet nyújt a kérdés körének és témájának megragadásához.
   • A Microsoft közösség feltette a lekérdezést a címre vonatkozóan; akkor használhatja, ha ez illik, persze.
3. Írja be a problémát, kérdést és támogatási kérelmet a Részletek alatt.
   • Számos részletet tartalmazhat itt.
     1. Ha valami egybeesett egy új problémával, kicsit megelőzte, vagy csak utána történt, például jegyezze fel. Az internetszolgáltatójánál bekövetkezett változás - például egy új elfogó átlátható proxy - például a problémájához kapcsolódik, vagy egy másik, mögöttes probléma esetén (amely mindkét problémát okozza).
     2. Bármi, amit már megpróbáltak megoldani egy probléma, és milyen eredményeket kapott az erőfeszítések is hasznos lehet.
     3. Ne tegyen személyes és titkos adatokat, például Outlook.com jelszavát, e-mail címét vagy telefonszámát. Ha például a felhasználói nevedre van szükség a hibaelhárításhoz, egy fórum moderátor vagy támogató személy azt fogja kérni, hogy azokat egy privát üzenetben küldje el, amely csak a számukra és az Ön számára látható. Lásd alább a moderátorok és a támogató mérnökök felismerését.

1. Győződjön meg róla, hogy a Microsoft fiók, az Outlook.com, a SkyDrive a kategóriában van kiválasztva :.
2. Most győződjön meg arról, hogy az Outlook.com a Termék alatt van kiválasztva.
3. Válassza ki azt a kategóriát, ahol a kérdés a legjobban megfelel a témakörben .
4. Általában győződjön meg róla, hogy a Kérdés közzététele van kiválasztva.
5. Rendszerint azt is meg kell győződnie arról, hogy értesítést kapjon , ha valaki reagál erre a bejegyzésre, és így figyelmeztetéseket kap az új válaszokra.
6. Kattintson a Küldés gombra.

A Microsoft alkalmazottai és a leghasznosabb felhasználók azonosítása a Microsoft közösségben

A válaszokban a Microsoft alkalmazottai vagy a tapasztalt felhasználók válaszai alapján azonosíthatja a következő címkéket a felhasználónév alatt:

• Microsoft : Microsoft alkalmazott; megjegyzendő, hogy nem kell dolgozniuk az Outlook.com webhelyen.
• MVP : A "Legértékesebb Szakember", független szakértők és felhasználók, akiket a Microsoft a Microsoft alkalmazottaival szoros kapcsolatban álló szakértelemmel jellemzett.
• Támogató mérnök : Nem feltétlenül egy Microsoft alkalmazott, a felhasználó továbbra is támogató szakember.
• Fórum Moderátor : nem Microsoft alkalmazott, a Microsoft felismerte és felhasználta a felhasználót, hogy segítsen a fórum fenntartásában.
• Közösségi csillag : olyan Microsoft közösségi felhasználó, aki időnként hasznos segítséget nyújtott; a hozzászólásaik folyamatosan hasznosak.

(Frissítve: 2013. augusztus)