Vészhívások a VoIP segítségével
A 911 az amerikai sürgősségi szolgálat, ami 112-nek felel meg az Európai Unióban. Jelenleg a 911-es verziója az E911 . Röviden, ez az a szám, amelyet a vészhíváshoz tárcsáz.
Fontos, hogy szükség esetén segélykérő hívásokat kezdeményezzen. Ha VoIP szolgáltatást használ, ez olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy hívásokat kezdeményezzen az interneten keresztül, esetleg megkerülve a PSTN hálózatot, nem biztos benne, hogy rendelkezik a 911-tel. A VoIP-szolgáltatóval kötött szerződés aláírásakor ismernie kell hogy hívhatja-e a segélyhívásokat, vagy sem, így ha nem tudja, akkor az előzetes óvintézkedéseket megteszi. A legegyszerűbb módja annak, hogy megismerjük, hogy megkérdezzük őket.
A Vonage például támogatja a 911-es vagy segélyhívó útvonalakat a legtöbb közbiztonsági joghatóságra, de először aktiválni kell ezt a funkciót. Az alábbiakban a Vonage szolgáltatási szerződésének egy kis része a segélyhívásokról:
"Ön tudomásul veszi és megértette, hogy a 911-es tárcsázás nem működik, hacsak nem sikerült aktiválnia a 911-es tárcsázási (sic) funkciót az irányítópult" Dial 911 "hivatkozásának utasításai szerint, és addig a későbbi időpontig, hogy az ilyen aktiválást megerősítették egy megerősítő e-mailen keresztül, és tudomásul veszed, hogy nem tudod 911-et tárcsázni ebből a sorból, hacsak nem kapott megerősítő e-mailt. "
"... Ha a Vonage berendezés aktuális és helyes fizikai címét és helyét nem adja meg a műszerfalon található" Dial 911 "hivatkozás utasításait követve, bármely 911-es kommunikációt eredményezhet, amelyet a helytelen helyi segélyszolgálathoz vezethet szolgáltatót.”
VoIP és 911
2005-ben két amerikai családtagot lőttek le, és a házban lévő más személyek életét veszélyeztette. A ház VoIP telefonrendszerrel volt felszerelve. Egy ember próbálta a 911-et hívni, de hiába! Szerencsére ideje volt egy szomszéd PSTN telefonjának használatára. Később beperelte a VoIP szolgáltatást nyújtó vállalatot.
A VoIP-nek problémája van a segélyhívásokkal kapcsolatban, és a szolgáltatók nagyon lassan adták hozzá a csomagokhoz. Végül nem valószínű, hogy olyan szolgáltatást találnak a sürgősségi hívóhelyekkel. Ha van, akkor egy másik nagy kérdést kell feltenni a megbízhatóságáról.
A VoIP-szolgáltatásokban a vészhelyzeti hívások figyelmen kívül hagyásának okai technikaiak és politikaiek. Ha POTS (Plain Old Telephone System) telefont használ, még akkor is, ha áramkimaradás van, még mindig kezdeményezhet hívásokat. Egyébként, az előre fizetett vonalak esetében, még akkor is, ha nincs hitelük hívás kezdeményezésére, még mindig szabadon hívhatja a segélyhívó számokat. Ez sajnos nem igaz a VoIP esetében, és sokat nem tehetsz erről.
Megoldható megoldások
Az első és legegyszerűbb megoldás az, hogy egy normál PSTN (vezetékes) telefonkészülék legyen otthon vagy az irodában, a VoIP rendszerrel együtt. A normál telefonkészüléket bármikor és nappal bármikor használhatja és támaszkodhat. Ha nem akarja zavarni a telefon normál telefonra történő telepítését vagy tartását, használja a mobiltelefonját segélyhívásokhoz.
Egy másik könnyű és olcsó dolog az, hogy állandó jelölőt használjon a legközelebbi közbiztonsági diszpécser vagy rendőrség teljes (és fizetett) telefonszámának megírásához. Ez mindazon telefonkészülék közelében elvégezhető, amelyik a VoIP hálózathoz csatlakozik. Tárcsázza a számot vészhelyzet esetén. Ez elég régimódi, mondja, de nagyon hasznos lehet egy nap. Ha nem szeretné, hogy ilyen régimódi, akkor konfigurálja a VoIP telefonjait, hogy gyorstárcsázhasson a vészhelyzet teljes számán. A memóriába kerül. Talán a 9-1-1 kulcsfontosságú kombinációra gondolsz!