Mi a teendő, ha problémákba ütközik a Gmail szolgáltatásaival?
Ha a Gmail nem működik megfelelően, vagy egyáltalán nem, akkor a normális kérdés, vajon mindenki le van-e hagyva, vagy csak önmagában. Tud-e a Google a problémáról, vagy figyelmezteti a céget az üzemzavarra?
Megtudhatja, hogy a Google tisztában van-e a Gmail szolgáltatás megszakadásaival - bejelentkezési hibákkal, hiányzó adatokkal vagy bizonyos funkciók nem működnek -, és ellenőrizze a Google Állapot Irányítópult oldalának ellenőrzésével kapcsolatos becslést.
Ellenőrizze a Google Állapot-irányítópultot
Ha problémád van a Gmail-fiókoddal , akkor lehet, hogy nem vagy egyedül. A szolgáltatás megszakadhat vagy leállhat. Azonban lehet, hogy csak te. Mielőtt bármilyen más intézkedést megtehetne, ellenőrizze a Gmail aktuális állapotát.
- Menjen a Google Állapot Irányítópult weboldalára.
- Nézd meg a Gmail aktuális állapot oszlopát. Először a Gmail szerepel a listán. A Gmail melletti zöld rádiógomb azt jelzi, hogy jelenleg nincsenek ismert problémák a Gmailgel. A narancssárga rádiógomb jelzi a szolgáltatás megszakadását, és egy piros rádiógomb jelzi a szervizkiesést.
- Menj át a mai dátumra a diagram Gmail sorában, és olvassa el az ott megjelenő megjegyzéseket. Általában, ha a rádiógomb vörös vagy narancssárga, akkor van némi jelzés arról, hogy mi történik, vagy mikor lehet rögzíteni.
Ha a rádiógomb zöld, akkor csak gondja van, és segítséget kell kérnie a Gmail segítségét illetően. Ha a rádiógomb narancssárga vagy vörös, a Google tud róla, és semmit sem tehet, amíg a Google nem oldja meg a problémát.
Feliratkozhat a Google Állapotfelügyeleti RSS-hírcsatornájára is az RSS-hírcsatorna olvasójában , hogy naprakész állapotjelentéseket kapjon.
Menjen a Gmail Súgójába
Mielőtt kapcsolatba lépne a Google-lal a segítségért, nézze meg a Gmail Súgóját, ha meg szeretné tekinteni a Gmail által gyakran előforduló problémák megoldását. Kattintson a Fix a probléma elemre, és válassza ki azt a kategóriát, amely a legjobban illeszkedik a problémához. Kategóriák:
- A Gmail üzenetek hiányoznak
- Nem kívánt vagy gyanús e-mailek
- Betöltés és megjelenítés
- számla
- Nem tud bejelentkezni Google Fiókjába
- Szinkronizálás és importálás
- Elutasított üzenetek
A Súgóban megoldást találhat. Ha nem, ideje felvenni a kapcsolatot a Google-lal.
Hogyan jelenthetek problémát a Google-nak?
Ha a probléma nem a Gmail Súgóban található, jelentse be a Google-nak. Ezt csináld meg:
- Kattintson a Beállítások kurzor ikonra a Gmailben.
- Válassza a Visszajelzés küldése lehetőséget a legördülő menüből.
- Írja le a problémát a megnyíló " Visszajelzés küldése" képernyőn.
- Ha van ilyen, vegye fel a probléma képernyőképét .
- Kattintson a Küldés gombra.
Válasz érkezik egy technikustól, aki segítséget nyújt a problémához.
Megjegyzés: Ha a Gmail része egy fizetett G Suite-fióknak, további szolgáltatási opciói vannak, amelyek telefonos, csevegő és e-mailes támogatást tartalmaznak.