A Microsoft Xbox One játékkonzol tartalmaz egy opciót a "Hálózati kapcsolatok tesztelése" lehetőségre a Hálózat képernyőjén. Ennek az opciónak a kiválasztásával a konzol futtathatja a diagnosztikát, amely technikai problémákat keres a konzolhoz, otthoni hálózathoz, az internethez és az Xbox Live szolgáltatáshoz. Ha minden rendben van és működik, a tesztek rendben vannak. Ha egy hibát észlel, azonban a teszt az alábbiakban ismertetett sokféle hibaüzenet közül az egyiket jelenti.
Nem tud csatlakozni a vezeték nélküli hálózathoz
A Wi-Fi otthoni hálózat egy részének beállításakor az Xbox One kommunikál egy szélessávú útválasztóval (vagy más hálózati átjáróval ) az internet és az Xbox Live eléréséhez. Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a játékkonzol nem tud Wi-Fi kapcsolatot létrehozni. Az Xbox One hiba képernyője ajánlja az útválasztó (átjáró) eszközének kerékpározását a probléma megoldására. Ha a router rendszergazda a közelmúltban megváltoztatta a Wi-Fi hálózati jelszót ( vezeték nélküli biztonsági kulcs ), akkor az Xbox One frissítésre kerül az új kulcsmal, hogy elkerülje a jövőbeli csatlakozási hibákat.
Nem tud kapcsolódni a DHCP szerverhez
A legtöbb otthoni útválasztó Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) protokollt használ az IP-címek ügyféleszközökhöz való hozzárendeléséhez. (Habár egy otthoni hálózat koncepciójában PC-t vagy más helyi eszközt használhat a DHCP szervereként, a router általában ezt a célt szolgálja.) Az Xbox One jelenteni fogja ezt a hibát, ha a DHCP-n keresztül nem tud tárgyalni az útválasztóval.
Az Xbox One hiba képernyője azt javasolja a felhasználóknak, hogy kapcsolják be az útválasztóikat , amelyek segíthetnek az ideiglenes DHCP hibákkal szemben. Súlyosabb esetekben, különösen akkor, ha ugyanaz a probléma az Xbox mellett több ügyfelet is érint , az útválasztó teljes gyári visszaállítására lehet szükség.
Nem lehet IP-címet kapni
Ez a hiba akkor jelenik meg, ha az Xbox One a DHCP-n keresztül kommunikál az útválasztóval, de cserébe nem kap IP címet. Ugyanúgy, mint a fent említett DHCP-kiszolgáló hiba esetén, az Xbox One hiba képernyője azt javasolja, hogy kapcsolja ki a routert a probléma helyreállításához. A routerek két fő okból nem adhatnak ki IP-címeket: az összes elérhető címet már használják más eszközök, vagy az útválasztó hibásan működik. A rendszergazda (az útválasztó konzolján keresztül) bővítheti az otthoni hálózat IP-címtartományát az olyan esetek kezelésére, ahol az Xbox nem rendelkezik címekkel
Nem lehet kapcsolódni egy automatikus IP-címmel
Az Xbox One ezt a hibát jelzi, ha képes a DHCP-n keresztül eljutni az otthoni útválasztóhoz, és IP címet kap, de az útválasztóhoz ezen a címen keresztül nem működik. Ebben az esetben az Xbox One hiba képernyője azt javasolja a felhasználóknak, hogy állítsák be a játékkonzolt egy statikus IP-címmel , amely működhet, de óvatos konfigurációt igényel, és nem oldja meg az alapjául szolgáló problémát az automatikus IP-címkiosztással.
Nem tud csatlakozni az internethez
Ha az Xbox-útválasztó kapcsolata minden szempontból jól működik, de a játékkonzol még mindig nem ér el az interneten, akkor ez a hiba bekövetkezik. Normális esetben a hibát az otthoni internetszolgáltatás általános hibája váltja ki, például a szolgáltató végére történő átmeneti üzemszünet.
A DNS nem oldja meg az Xbox szerver nevét
Az Xbox One hibaoldala azt javasolja, hogy az útválasztó kerékpározzon a probléma kezelésére. Ez megoldhatja az ideiglenes hibákat, amikor az útválasztó nem megfelelően osztja meg a helyi tartománynévrendszer (DNS) beállításait. A probléma azonban az internetszolgáltató DNS-szolgáltatásával járó üzemszünetekkel is járhat, ahol a router újraindítása nem segít. Néhányan azt javasolják, hogy otthoni hálózatokat konfiguráljanak harmadik fél internetes DNS-szolgáltatásainak használatára a forgatókönyv elkerülése érdekében.
Csatlakoztasson egy hálózati kábelt
Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha az Xbox One vezetékes hálózatra van konfigurálva, de a konzol Ethernet portjában nem észleltek Ethernet kábelt.
Húzza ki a hálózati kábelt
Ha az Xbox One vezeték nélküli hálózathoz van konfigurálva, és egy Ethernet kábel is csatlakozik a konzolhoz, akkor ez a hiba megjelenik. A kábel kihúzásával elkerülhetővé válik az Xbox zavarása, és lehetővé teszi a Wi-Fi interfész normális működését.
Van egy hardverprobléma
A játékkonzol Ethernet hardverében fellépő hiba elindítja ezt a hibaüzenetet. A vezetékes hálózatról a vezeték nélküli hálózatra történő átállással a probléma megoldható. Ellenkező esetben szükség lehet az Xbox javításra.
Probléma van az IP-címeden
- Ha az Xbox One olyan statikus IP címmel van beállítva, amelyet az otthoni útválasztó nem képes használni (általában azért, mert nincs a router IP-tartományán), akkor ez a hibaüzenet fordulhat elő. Az Xbox One hibaoldalának javaslata, hogy megpróbálja megváltoztatni a Wi-Fi csatorna számát, akkor érvényes, ha az Xbox dinamikus (DHCP) címet használ. Az a helyzet, amikor az Xbox véletlenül csatlakozik a szomszéd útválasztójához, egy másik IP-címet kap, majd visszakapcsolja a kapcsolatot a megfelelő otthoni útválasztóhoz.
Ön nincs beágyazva
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha vezetékes kapcsolatot használ, ha az Ethernet kapcsolat nem működik megfelelően. Helyezze vissza a kábel mindkét végét az Ethernet portjába, hogy biztosítsa a szilárd érintkezőket. Teszteljen szükség szerint egy alternatív Ethernet kábellel , mivel a kábelek rövidre süllyedhetnek vagy idővel lebomolhatnak. A legrosszabb esetben azonban az áramfrekvencia vagy más hiba károsíthatja az Xbox One (vagy a másik végén lévő útválasztó) Ethernet portját, ami a játékkonzol (vagy útválasztó) szakszerű kiszolgálását igényli.
Biztonsági protokollja nem működik
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha az otthoni útválasztó Wi-Fi biztonsági protokolljának választása összeegyeztethetetlen a WPA2 , WPA vagy WEP ízével, amelyet az Xbox One támogat.
A konzol tiltva van
Az Xbox One játékkonzol modding (manipulálásával) a Microsoftot az Xbox Live-hoz való csatlakozás tilalmának kiküszöbölésére ösztönzi. Az Xbox Live Enforcement csapatával való kapcsolatfelvételtől és a rossz viselkedésért való bánásmódtól eltekintve, az Xbox One-nál semmi sem állítható vissza a Live szolgáltatásban (bár más funkciók még mindig működhetnek).
Nem vagyunk biztosak, mi a helytelen
Szerencsére ez a hibaüzenet csak ritkán jelentkezik. Ha megkapja, próbáljon olyan barátot vagy családtagot megtalálni, aki korábban látta, és javaslatot tesz arra, hogy mit tegyen. Készüljön fel hosszú és nehéz hibaelhárítási erőfeszítésekre az ügyfélszolgálat, valamint a próba és a hiba miatt.