A szabványos lefedettség és a garancia meghosszabbításának lehetőségei
Minden iPhone jön egy jótállás az Apple, amely biztosítja a tulajdonos ingyenes tech-támogatást és költségmentes javításokat. A garanciák azonban nem tartanak örökké, és nem fedik le mindent. Ha az iPhone furcsán viselkedik, és a szabványos javítások - például az újraindítás vagy az operációs rendszer frissítése - nem oldják meg a problémát, előfordulhat, hogy ki kell használnia a jótállást. Az iPhone-garancia részleteinek ismerete, mielőtt az Apple Store-ba megy, azt jelenti, hogy az ingyenes javítás vagy a több száz dollárba kerül.
Standard iPhone garancia
Az összes új telefonhoz mellékelt szabványos iPhone garancia tartalmazza:
- Egy év hardverjavítás
- 90 napos telefonos támogatás
Jótállási kizárások
A garancia nem terjed ki az alábbiakra vonatkozó kérdésekre:
- Elemek
- Kozmetikai károsodások, mint a karcolások és a fogak
- Vízkár és egyéb balesetek
- Kár, hogy más terméket, például ügyet használjon
- A felhasználó által a telefonra tett változtatások, például a jailbreaking
- Az Apple által nem engedélyezett szolgáltatók által végzett javítások
- Normális kopás és elhasználódás
- Lopás
A garancia csak a hivatalos Apple csomagoláson lévő új vásárlásokra vonatkozik. Ha megvásárolta az iPhone használt, a garancia már nem érvényes.
MEGJEGYZÉS: A jótállás országonként eltérő lehet, a különböző helyi törvények és előírások miatt. Az ország sajátosságainak ellenőrzéséhez látogasson el az Apple iPhone garanciaoldalára.
Standard iPod garancia
Az iPod szabványos jótállása megegyezik az iPhone garanciájával.
Az iPhone még mindig garancia alatt áll?
Az Apple egy egyszerű eszközzel segít megtalálni, hogy az iPhone még mindig garanciális.
AppleCare kiterjesztett garancia
Az Apple az AppleCare nevű kiterjesztett jótállási programot kínálja. Az Apple vásárló az eszköz vásárlásától számított 60 napon belül megvásárolhatja az AppleCare védelmi tervét. Az iPhone és az iPod szabványos garanciájára épül, és két teljes évre kiterjeszti a támogatást mind hardverjavításra, mind telefonos támogatásra.
AppleCare +
Kétféle AppleCare: standard és AppleCare +. A Mac és az Apple TV alkalmas a hagyományos AppleCare-re, míg az iPhone és az iPod Touch (az iPad és az Apple Watch együtt) az AppleCare + -ot használják.
Az AppleCare + kiterjeszti a szabványos garanciát két teljes év lefedettségre és javításra két káresemény esetén. Minden javítás díja hozzá (29 dollár a képernyő javítások, 99 dollár minden más javítás), de ez még mindig olcsóbb, mint a legtöbb javítás nélkül extra lefedettség. Az AppleCare + iPhone esetében az iPhone modelltől függően 99-129 dollárba kerül (az újabb modelleknél többet költ).
AppleCare regisztráció
Annak érdekében, hogy az AppleCare védelmi terv teljes hatást gyakorolhasson, regisztrálja azt az Apple-on online, telefonon vagy postai úton.
Az AppleCare visszatérhető?
Bár úgy tűnhet, hogy jó ötlet az AppleCare megvásárlására, a vállalat rájön, hogy a vásárlás után más gondolat is lehet. Visszatérítheti az AppleCare-t visszatérítésre, de nem kapja meg a teljes vételárat. Ehelyett, akkor kap egy prorated visszatérítést alapján, hogy mennyi ideig volt a terv, mielőtt vissza.
Ha úgy dönt, hogy vissza kívánja adni az AppleCare tervét, hívja az 1-800-APL-CARE telefonszámot, és kérje meg, hogy beszéljen valakivel az AppleCare visszatéréséről. Lehet, hogy ehhez tárcsázni kell az operátort, mivel a telefon menüben nincs nyilvánvaló lehetőség.
Az a személy, akikkel beszél, megkérdezi az adatait az átvételtől, ezért ügyeljen arra, hogy hasznos legyen. Ezután átkerül egy szakemberhez, aki megerősítheti a visszatérést. Várja, hogy a visszatérítési csekk vagy a számlanyitást néhány nap múlva néhány hónap múlva látja.
Biztosítás és kiterjesztett garanciák
Az AppleCare nem az egyetlen kiterjesztett garancia az iPhone számára. Számos harmadik fél kínál más lefedettségi lehetőségeket. Ismerje meg a lehetőségeit, és miért nem lehetnek jó ötletek, itt:
Hogyan szerezzünk támogatást az Apple-től?
Most, hogy mindent tudsz az iPhone garanciális lefedettségéről és lehetőségeiről, ismerkedj meg az Applen üzletének Genius bárjával . Ez az, ahol fejlodni kell, ha technikai bajok merülnek fel.