Milyen magánfiók-csere van
Az alközpont (Private Branch Exchange) a telefonrendszerek kapcsolóállomása. Főleg a telefonrendszerek számos ágazatából áll, és kapcsolatokat vált ki és onnan, így összekapcsolja a telefonvonalakat.
A vállalatok PBX-t használnak arra, hogy az összes belső telefonját külső vonalhoz csatlakoztassa. Így csak egy vonalat bérelhetnek, és sokan használják azt, mindegyiknek van egy telefonja az asztalon egy másik számmal. A szám nem ugyanabban a formátumban van, mint egy telefonszám, mivel a belső számozástól függ. Az alközponthoz csak három számjegyű vagy négyjegyű számokat kell tárcsázni ahhoz, hogy hívjon egy másik telefonhálózatot a hálózatban. Ezt a számot gyakran kiterjesztésnek nevezzük. A kívülről meghívott személy kérheti, hogy a mellékállomást a megcélzott személy felé irányítsa.
Ez a kép azt mutatja, hogyan működik az alközpont.
Az alközpont fő technikai szerepei:
- Kapcsolódás a telefonhasználók között, ezáltal kapcsolatokat hozva létre
- Annak biztosítása érdekében, hogy a kapcsolat megfelelően maradjon az erőforrások megőrzése mellett
- A kapcsolat megfelelő lezárása, amikor a felhasználó leteszi
- A hívásokhoz kapcsolódó mennyiségek, statisztikák és mérések rögzítése
Gyakorlatilag a PBX funkciói a következők:
- Adjon meg egyetlen olyan számot, amelyet a külső hívók használhatnak a vállalat valamennyi személyének eléréséhez.
- Hívások megosztása az üzenetrögzítő munkatársainak egyenlő módon; az automatikus híváselosztás (ACD) funkció használatával.
- Automatikus hívásfogadás, de olyan lehetőségek listáját kínálja, amelyekből a felhasználó kiválaszthatja, hogy egy adott bővítményre vagy osztályra irányul.
- Engedélyezze a személyre szabott üzleti üdvözlet használatát a hívások fogadásakor.
- Rendszerhíváskezelő funkciók biztosítása.
- A külső hívókat tartsa lenyomva, amíg várakozik arra, hogy a keresett személy válaszoljon, és zenét vagy egyedi kereskedelmi üzeneteket játsszon a hívó várakozásaiért.
- Hangüzenetek rögzítése bármely külső hívó féltől származó mellékhez.
- Hívások átvitele belső bővítmények között.
IP-PBX
Az alközpontok nem csak a VoIP-hálózathoz tartoznak, hanem a vezetékes telefonrendszereken is vannak. A VoIP számára kifejezetten PBX-t IP PBX-nak nevezik, amely az Internet Protocol Private Branch Exchange-t jelenti.
Eddig az alközpontok olyan üzleti luxust jelentettek, amelyet csak nagyvállalatok engedhetnek meg. Most, IP-PBX-kkel, közepes méretű, sőt néhány kisvállalat is előnyös lehet PBX szolgáltatásainak és funkcióinak előnyeiből a VoIP használata során. Igaz, hogy pénzt kell fektetniük a hardverekbe és a szoftverekbe, de a megtérülés és előnyök hosszú távon jelentősek, mind operatív, mind pénzügyileg.
Az IP-PBX legfontosabb előnyei a skálázhatóság, a kezelhetőség és a továbbfejlesztett szolgáltatások.
A felhasználóknak a telefonrendszerből történő hozzáadása, áthelyezése és eltávolítása nagyon költséges lehet, de IP-PBX-sel költséghatékony, mivel egyszerű. Ráadásul egy IP-telefon (amely PB-telefonhálózat termináljait képviseli) nem feltétlenül szükséges egy adott felhasználóhoz csatolni. A felhasználók átlátható módon beléphetnek a rendszerbe a hálózaton lévő bármely telefonon keresztül; anélkül, hogy elveszítenék a személyes profiljaikat és konfigurációikat.
Az IP-PBX-k több szoftver alapúak, mint elődeik, ezért a karbantartási és frissítési költségek jelentősen csökkentek. A munka is könnyebb.
PBX szoftver
Az IP-PBX-nek szoftverre van szüksége a mechanizmusa vezérléséhez. A legnépszerűbb PBX szoftver az Asterisk (www.asterisk.org), amely egy jó nyílt forrású szoftver.