1. Győződjön meg arról, hogy a hálózat képes kezelni a hangokat és az adatokat
A különféle hang- és adatkezelési hálózatok meglehetősen drágák lennének mind a kezdetén, mind a futás közben. A pénz és a személyzet megtakarítása mellett a hang és az adatok ugyanazon a hálózaton való megjelenése egyenletesebb kommunikációs szintet biztosít. Ez elősegíti az olyan új üzleti alkalmazásokat is, mint például az egységesített üzenetküldés, amely egyesíti a hangot, az adatot és a videót.
Most a hálózatnak alkalmasnak kell lennie arra, hogy mind az adatokat, mind a hangokat kezelje. Például a sávszélessége kulcsfontosságú paraméter abban, hogy lehetővé tegye. Más fontos szempont a hálózat skálázhatósága, rugalmassága és megbízhatósága.
Méretezhetőség - a hálózatnak bővítenie kell a bővítményeket ...
Rugalmasság - ... és a módosítások
Megbízhatóság - amikor a személyzet felveszi a telefont, mindig (folyamatosan) szükségessé teszi a tárcsahangot.
2. Kezdje el a kezelőeszközöket a szolgáltatás megkezdése előtt
Számos híváskezelő és felügyeleti eszköz létezik a piacon. Néhány hardveres és néhány szoftver alapú. A hardveralapú eszközök költségesek és költségesek a telepítéshez, és egyre elavulttá válnak, így a padló a szoftver-csomagok figyelésére szolgál. Általában a hívás figyelő szoftverek többek között: VoIP hívásközpont, hívásfelvétel, hívásbeszélgetések figyelése, hívásfelvétel készítése, beszámolás a hívásaktivitás grafikus megjelenítésével, távoli hozzáférés stb.
A valós idejű és a végpontok között is figyelemmel kísérheti a hangminőséget . A hívás minősége nem statikus a hálózaton, mivel számos paraméter határozza meg, hogy egy adott időpontban jó vagy rossz. A hangcsomagok valós idejű (aktív) figyelése a késleltetés , a jitter , az echo, a csomagvesztés és a zaj paramétereinek ellenőrzéséhez fontos a dolgok átrendezéséhez, hogy a kommunikáció zavartalan maradjon.
3. Adja meg a hangos forgalom prioritását a QoS konfigurálásával
Egyszóval a QoS a bizonyos típusú vagy osztályú forgalom prioritása. A VoIP-hálózaton létrehozott hálózatban a QoS-ot úgy kell beállítani, hogy a hang elsőbbséget élvezzen más típusú és forgalmi osztályoknál.
4. Vedd fel munkatársait, minden személyzetet
Lehet, hogy a legjobb hálózat, a legjobb szoftver és a legjobb szolgáltatás telepített a VoIP, de ha van egy tudatlan vagy nem üdvözlő személyzet dolgozik rajta, akkor nem számíthat sokat. A munkaerő készségeinek és megértésének magában kell foglalnia a rendszer adatfolyamát, a meghatározott kommunikációs folyamatokat, a rendszer hardver- és szoftvereszközökkel kapcsolatos alapvető műszaki jellemzőit. Még ha nem is mechanikus is, akkor legalább tudni kell, hogyan kell vezetni egy autót.
Továbbá a hang- és adatkezelő személyzetnek nem szabad kereszteződnie közöttük. Mindkettőt úgy kell kiképezni, hogy megértsék egymás szükségleteit. Digitálisan együtt élnek ugyanazon a hálózaton, ezért meg kell érteniük egymás igényeit, hogy jól használhassák. Ennek hiánya valószínűleg az erőforrások alulfelhasználását eredményezi, ellentétes igényeket stb.
5. Győződjön meg róla, hogy a hálózat biztonságban van a VoIP telepítése előtt
Christopher Kemmerer a Nextiraone Inc.-től: "Lehetséges, hogy nem valószínű, hogy feltörni fog, de ha egyszer megteszed, soha nem fogod elfelejteni." Amint a dolgok most állnak, nem fogom azt mondani, hogy nem valószínű, hogy feltörni fog, mivel a VoIP biztonsági fenyegetések fejlődnek. Ahhoz, hogy biztonságba helyezze magát, itt van néhány tipp:
- Védje hangosforgalmát titkosítással.
- Használjon virtuális magánhálózatot, amely biztonságosabbá teszi hálózatát.
- Használja a tűzfalakat , és győződjön meg arról, hogy megfelelően vannak konfigurálva. Sok embert megtévesztenek a tűzfalakkal, és rosszul, rossz konfiguráció miatt. Ennek oka elsősorban a tudatlanság. Egy nagyon fontos elem a tűzfal ellenõrzéséhez, hogy támogatja-e a SIP-t vagy a H.323-at.
- Ha IP PBX- ket futtat, zárja le őket, hogy megvédje őket a vírusoktól és a DoS (denial of service) támadásoktól.