Ha valami hibás a számítógépeden, akkor gyorsan ki kell javítania. De az olyan hibaüzenetek, amelyeket az iTunes ad neked, amikor valami rosszul jár, nem nagyon segítenek. Vegye figyelembe a -3259 hibát (fülbemászó név, ugye?). Amikor ez megtörténik, az iTunes által megemlített üzenetek tartalmazzák a következőket:
- "Az iTunes nem tudott csatlakozni az áruházhoz, ismeretlen hiba történt (-3259), győződjön meg arról, hogy a hálózati kapcsolat aktív, és próbálkozzon újra"
- "Hiba történt a zene letöltése közben (-3259)"
- "Nem sikerült csatlakozni az iTunes Store-hoz, ismeretlen hiba történt."
Ez nem igazán megmagyarázza, hogy mi történik. De ha ezt a hibát kapja, akkor szerencséje van: Ez a cikk segít megérteni, mi történik a számítógépével és hogyan javíthatja azt.
Az okok az iTunes Error -3259
Általánosságban elmondható, hogy a -3259-es hiba akkor fordul elő, ha a számítógépre telepített biztonsági szoftver összeütközésbe kerül az iTunes-dal, például az iTunes Store- hoz történő csatlakozással vagy az iPhone vagy az iPod-szinkronizálással. Több tucat (vagy több száz) biztonsági program létezik, és bármelyikük elméletileg zavarhatja az iTunes-ot, ezért nehéz elkülöníteni a pontos programokat vagy problémákat okozó szolgáltatásokat. Egy közös bűnös azonban egy olyan tűzfal, amely blokkolja az iTunes szerverekkel való kapcsolatokat.
Az iTunes Error -3259 által érintett számítógépek
Az iTunes-t futtató számítógépek potenciálisan hibát találhatnak a -3259 hibával. A hiba akkor fordulhat elő, ha a számítógépe macOS vagy Windows operációs rendszert futtat, a megfelelő (vagy rossz!) Szoftver kombinációval.
Az iTunes Error -3259 javítása
Az alábbi lépések segítségével javíthatja a -3259 hibát. Próbáljon újból csatlakozni az iTuneshoz minden lépés után. Ha még mindig hibázik, lépjen tovább a következő opcióra.
- Győződjön meg róla, hogy a számítógép beállításai a dátumra, az időre és az időzónára helyesek. Az iTunes ellenőrzi ezt az információt, így a hibák okozhatnak problémákat. Ismerje meg, hogyan módosíthatja a dátumot és az időt a Mac és a Windows operációs rendszeren
- Jelentkezzen be a számítógép adminisztrációs fiókjába. Az adminisztrátori fiókok azok, amelyek a leghatékonyabban rendelkeznek a számítógépen a beállítások módosítása és a szoftver telepítése között. Attól függően, hogy a számítógép beállítása megtörtént-e, a bejelentkezett felhasználói fiók esetleg nem rendelkezik energiával. További információ az adminisztrátori fiókokról a Mac és a Windows rendszeren
- Győződjön meg arról, hogy a számítógépével kompatibilis iTunes legújabb verzióját használja, mivel minden új verzió fontos hibajavításokat tartalmaz. További információ az iTunes frissítéséről itt
- Győződjön meg róla, hogy a Mac OS vagy a Windows legújabb verzióját futtatja a számítógéppel. Ha nem vagy, frissítse Mac számítógépét vagy frissítse a Windows számítógépet
- Ellenőrizze, hogy a számítógépre telepített biztonsági szoftver a legújabb verzió. A biztonsági szoftver olyan dolgokat tartalmaz, mint a víruskereső és a tűzfal. Frissítse a szoftvert, ha nem a legújabb
- Győződjön meg arról, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik
- Ha az internetkapcsolat rendben van, ellenőrizze a gazdafájlokat, hogy megakadályozzák az Apple-kiszolgálókkal való kapcsolódást. Ez egy kicsit technikai, tehát ha nem vagy olyan kényelmes a dolgokkal, mint a parancssor (vagy nem is tudod, mi ez), kérdezd meg valaki. Az Apple jó cikket tartalmaz a gazdafájl ellenőrzéséről
- Próbálja meg kikapcsolni vagy eltávolítani a biztonsági szoftvereket, és nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát. Egyszerre teszteljük őket, hogy elkülönítsük, ami okozza a problémát. Ha egynél több biztonsági csomag van telepítve, távolítsa el vagy tiltsa le mindegyiket. Ha a hiba eltűnik a biztonsági szoftver kikapcsolásával, pár lépésre van szükség. Először is, ha kikapcsolta a tűzfalat a probléma megoldásához, nézze meg az Apple listáit az iTunes-hoz szükséges portokról és szolgáltatásokról. Adjon hozzá szabályokat a tűzfal-konfigurációhoz, hogy lehetővé tegye számukra a kapcsolatot. Ha a problémás szoftver egy másik típusú biztonsági eszköz, vegye fel a kapcsolatot azzal a vállalattal, amelyik a szoftvert segíti a probléma megoldásában
- Ha a fenti lépések egyike sem oldotta meg a problémát, akkor forduljon az Apple-hez, ha további segítséget szeretne kapni. Állítson be egy találkozót a helyi Apple Store Genius bárjában , vagy lépjen kapcsolatba az Apple Support webhelyével.