Ha megpróbálja szinkronizálni iPod, iPhone vagy iPad készülékét az iTunes Windows rendszeren, a következő hibaüzenet jelenhet meg:
- Az iTunes nem tudott csatlakozni az iPhone-hoz, mert ismeretlen hiba történt (0xE8000065)
1. megoldás: Az elavult iTunes verzió használata néha iPod, iPhone és iPad szinkronizálási problémákat okozhat. Frissítsen a legfrissebb iTunes verzióra, indítsa újra a Windows rendszert, majd próbálja újra szinkronizálni.
2. megoldás: A készülékre telepített tűzfal szoftver blokkolhatja az iTunes alkalmazást. Előfordulhat, hogy a biztonsági szoftverek beállításai túl szigorúak és blokkolják a rendszer erőforrásokat igénylő programokat. Annak ellenőrzéséhez, hogy a tűzfal az oka, átmenetileg letiltja és megpróbálja szinkronizálni az Apple eszközt. Ha ez volt a probléma, állítsa be újra a tűzfal beállításait.
3. megoldás: Ellenőrizze, hogy az Apple Mobile Device USB illesztőprogram működik-e az Eszközkezelőben.
- Az Eszközkezelő megtekintéséhez tartsa lenyomva a [Windows] billentyűt, és nyomja meg az [R] gombot. Írja be a devmgmt.msc parancsot a futtatás mezőbe, és nyomja meg az [Enter]
- Nézze meg az Univerzális soros buszvezérlők részt a + mellette lévő + gombra kattintva.
- Ha ez az illesztőprogram hibás szimbólummal rendelkezik mellette, kattintson jobb gombbal, és válassza az Eltávolítás lehetőséget . Most kattintson a Művelet menü fülre a képernyő tetején, és válassza a Hardverváltozások keresése .
4. megoldási lehetőség: Cserélje az USB tápellátás-kezelés opciót. Bár továbbra is az Eszközkezelőben és az Univerzális soros buszvezérlők résznél még bővült:
- Kattintson duplán az első USB Root Hub bejegyzésre a listában. Kattintson az Energiagazdálkodás fülre.
- Törölje a jelölőnégyzetet a " Engedélyezze a számítógépet, hogy kapcsolja ki ezt a készüléket az energiagazdálkodási lehetőség mentése" mező mellett. Kattintson az OK gombra .
- Kövesse az 1. és a 2. lépést, amíg az összes USB Root Hub bejegyzés meg nem történt. Indítsa újra a Windows rendszert, és próbáljon újra szinkronizálni az Apple eszközt.