A virtuális magánhálózat (VPN) a helyi ügyfél és a távoli kiszolgáló közötti, általában az interneten keresztül védett kapcsolatokat nevez VPN-alagutaknak . A VPN-ket nehézségekbe ütközhet a speciális technika miatt.
Amikor egy VPN-kapcsolat sikertelen, az ügyfélprogram egy hibaüzenetet jelent, amely általában kódszámot tartalmaz. Többféle VPN hibakód létezik, de az esetek többségében csak bizonyosak jelennek meg.
Sok VPN-hiba szükséges a szabványos hálózati hibaelhárítási eljárások megoldásához:
- Győződjön meg róla, hogy a VPN-ügyfélprogramot futtató számítógép csatlakozik az internethez (vagy más széles hálózathoz ), és a külső hálózathoz való hozzáférés működik
- Győződjön meg róla, hogy a VPN-ügyfél rendelkezik megfelelő hálózati beállításokkal a cél VPN-kiszolgálóval való együttműködéshez
- Ideiglenesen kapcsolja ki a helyi hálózati tűzfalat annak megállapításához, hogy zavarja-e a VPN-kommunikációt. Egyes VPN-típusok bizonyos hálózati portokat nyitnak meg
Az alábbiakban talál egy konkrétabb hibaelhárítást:
800-as VPN-hiba
"Nem lehet létrehozni a kapcsolatot" - A VPN-ügyfél nem érheti el a kiszolgálót. Ez akkor fordulhat elő, ha a VPN-kiszolgáló nem megfelelően csatlakozik a hálózathoz, a hálózat átmenetileg le van tiltva, vagy ha a szerver vagy a hálózat túlterhelt a forgalomban. A hiba akkor is előfordul, ha a VPN-ügyfél helytelen konfigurációs beállításokat tartalmaz. Végül a helyi útválasztó összeegyeztethetetlenné válhat a használt VPN típusával és szükségessé teheti a router firmware frissítését. Több "
VPN hiba 619
"Nem lehetett létrehozni egy kapcsolatot a távoli számítógéppel" - A tűzfal vagy a port konfigurációs problémája megakadályozza, hogy a VPN-kliens működőképes kapcsolatot létesítsen, még akkor is, ha a kiszolgáló elérhető. Több "
VPN hiba 51
"Nem tud kommunikálni a VPN alrendszerrel" - A Cisco VPN ügyfél ezt a hibát jelenti, ha a helyi szolgáltatás nem fut, vagy az ügyfél nem csatlakozik a hálózathoz. A VPN-szolgáltatás újraindítása és / vagy a helyi hálózati kapcsolat hibaelhárítása gyakran megoldja ezt a problémát.
VPN hiba 412
"A távoli partner többé nem reagál" - A Cisco VPN-ügyfél ezt a hibát jelenti, amikor egy aktív VPN-kapcsolat lecsökken hálózati hiba miatt vagy amikor egy tűzfal akadályozza a szükséges portokhoz való hozzáférést.
VPN hiba 721
"A távoli számítógép nem válaszolt" - A Microsoft VPN bejelentette ezt a hibát, ha nem sikerült létrehoznia a kapcsolatot, hasonlóan a Cisco ügyfelek által bejelentett 412 hibához.
VPN hiba 720
"Nincs beállítva a PPP-vezérlő protokollok" - Windows VPN esetén ez a hiba akkor fordul elő, ha az ügyfélnek nincs elegendő protokolltámogatása a kiszolgálóval való kommunikációhoz. A probléma kijavítása megköveteli annak azonosítását, hogy mely VPN protokollok segítségével tudja a kiszolgáló támogatni és telepíteni a megfelelő egységet az ügyfélen a Windows Vezérlőpulton keresztül.
VPN hiba 691
"Az elérés megtagadva van, mert a felhasználónév és / vagy a jelszó érvénytelen a tartományban" - A felhasználó rossz nevet vagy jelszót adott meg a Windows VPN-hez való hitelesítés során. A Windows tartományhoz tartozó számítógépek esetében a bejelentkezési tartományt is megfelelően meg kell adni.VPN hibák 812, 732 és 734
"A kapcsolat megszakadt a RAS / VPN-kiszolgálón beállított házirend miatt" - A Windows VPN-eken a kapcsolat hitelesítésére próbálkozó felhasználó elégtelen hozzáférési jogosultságokkal rendelkezik. A hálózati adminisztrátornak ezt a problémát a felhasználói jogosultságok frissítésével kell megoldania. Bizonyos esetekben a rendszergazdának esetleg frissítenie kell az MS-CHAP (hitelesítési protokoll) támogatást a VPN-kiszolgálón. A három hibakód közül bármelyik alkalmazható az érintett hálózati infrastruktúrától függően.