Kilenc lobbanáspont-probléma - és egy hamis riasztás volt
Az Apple a világ egyik legsikeresebb vállalatává vált - és az iPhone a legsikeresebb termék . Ennek ellenére a vállalat mindvégig elszenvedte a vitás kérdések arányát. A makacsul megtagadva, hogy elismeri a problémákat a hamis ökölvívó promóciók végrehajtására, az Apple egyik, az iPhonehoz kapcsolódó akciója ellentmondást és frusztrációt okozott a felhasználók között. Ez a cikk az iPhone történetének legrégebbi és legutóbbi legfontosabb ellentmondásai közül 9-et vizsgálja meg, és nem az a vitás kérdés, hogy ki lettek készítve.
01. oldal, 10
Az iPhone árcsökkentése korai vevőket bünteti
Amikor az eredeti iPhone- ot kiadták, akkor az 599 dollár akkora költséges árcédulával járt (persze, most az iPhone X több mint $ 1 000 és $ 599-ért olcsó!). Annak ellenére, hogy ez a költség, több százezer ember boldogan fizet, hogy az Apple első okostelefon azonnal. Képzelje el a meglepetésüket, amikor alig 3 hónappal az iPhone kiadása után az Apple 399 dollárra csökkentette az árat.
Mondanom sem kell, hogy az iPhone korai szurkolók úgy érezték, hogy büntetik, hogy segítenek az Applenek sikerrel és elárasztva az akkor vezérigazgatót, Steve Jobs beérkező paneljével panaszokkal.
Az utóhatás
Végül az Apple visszautasította és minden korai iPhone vásárlónak 100 dolláros Apple Store hitelt nyújtott. Nem olyan kedves, mint a 200 dolláros megtakarítás, de a korai vevők érezték magukat, és a probléma felborult.
02. oldal, 10
Nincs Flash támogatás blokkolja a tartalmat?
A másik legfontosabb kritikus pont a kritika a korai napjaiban az iPhone volt az Apple azon döntése, hogy nem támogatja a Flash az okostelefonon. Abban az időben az Adobe Flash technológiája - a multimédiás eszköz, amelyet internetes oldalak, játékok és audió és videó készítésére használtak - az internet egyik legelterjedtebb technológiája volt. A böngészők 98% -a telepítette.
Az Apple azzal érvelt, hogy a Flash felelős a böngésző összeomlása és az akkumulátor élettartama miatt, és nem akarta nyerni az iPhoneot ezekkel a problémákkal. A kritikusok azzal vádolták, hogy az iPhone ezért korlátozott, és a felhasználókat a web nagy darabjairól lecsökkentette.
Az utóhatás
Volt egy kis idő, de kiderült, hogy az Apple igaza volt: a Flash immár halott technológia. Nagyon köszönöm az Apple ellenvetését, a Flashet a HTML5, a H.264 videó és más, még nyitottabb formátumok helyettesítik, amelyek jól működnek a mobileszközökön. Az Adobe megállította a Flash mobileszközök fejlesztését 2012-ben.
03. oldal, 10
iOS 6 Térképek kialszik a pályán
A verseny az Apple és a Google között 2012-ben, az iOS 6 -os verzió megjelenésekor lázas szintet ért el. Ez a rivalizálás arra késztette az Apple-t, hogy hagyja abba a Google-alapú alkalmazások előzetes telepítését az iPhone-on, beleértve a Google Maps-et is.
Az Apple bemutatta homályos térképcserét iOS 6-mal, és katasztrófa volt.
Az Apple Maps -eket az elavult információk, a helytelen irányok, a Google Térképen kisebb funkciók sújtották, és - amint azt a képernyőkép is mutatja - egyes városok és látnivalók mélyen furcsa nézeteit.
A Maps problémái annyira súlyosak voltak, hogy a téma viccekké vált, és az Apple nyilvános bocsánatkérést kért. Amikor bejelentette, hogy Scott Forstall iOS vezetője elutasította a bocsánatkérést, Tim Cook vezérigazgatója lőtt rá, és maga írta alá a levelet.
Az utóhatás
Azóta az Apple Maps jelentősen javult szinte minden szempontból. Bár még mindig nem illeszkedik a Google Térképhez, elég közel áll ahhoz, hogy a legtöbb ember széles körben használják.
04. oldal, 10
Antennagate és a halál markolat
"Ne tartsa azt így" nem nagyon ügyfélbarát válasz panaszok, hogy az új iPhone nem működik megfelelően, ha tartott egy bizonyos módon. De ez pontosan Steve Jobs üzenete 2010-ben, amikor a felhasználók kezdtek panaszkodni egy "halál fogantyú", amely a vezeték nélküli hálózati kapcsolatok gyengülnek vagy nem sikerül, amikor az akkor új iPhone 4 bizonyos módon.
Még akkor is, ha bizonyítékként szolgálnak arra, hogy a telefon antennáját a kezével lefedjék, a jel elnyomhatja az Apple-t, az biztos, hogy nem volt probléma. Sok nyomozás és megbeszélés után az Apple beleegyezett, és egyetértett azzal, hogy az iPhone 4 bizonyos módon történő megtartása valóban probléma.
Az utóhatás
Miután engedett, az Apple ingyenes eseteket biztosított az iPhone 4 tulajdonosainak. A probléma megoldásához elég volt az antenna és a kéz közötti eset . Az Apple rámutatott (helyesen), hogy sok okostelefonnak ugyanaz a problémája volt, de még mindig megváltoztatta az antennatervét, hogy a probléma sohasem volt olyan súlyos.
05. oldal, 10
Szegény munkafeltételek Kínában
Az iPhone sötétebb alsó része 2010-ben kezdõdött fel, amikor jelentések származtak Kínából a Foxconn tulajdonában lévõ üzemek gyenge feltételeirõl, az Apple cég számos termékét gyártja . A jelentések megdöbbentőek voltak: alacsony bérek, rendkívül hosszú műszakok, robbanások, és még több mint egy tucat munkavállaló öngyilkosságának kiütése.
Az iPhones és az iPodok etikai vonatkozásaira összpontosítva, valamint az Apple felelőssége, mint a világ egyik legsikeresebb vállalatává vált, intenzív lett, és elkezdte károsítani az Apple képét, mint progresszív vállalatot.
Az utóhatás
A díjakra válaszul az Apple bevezette a beszállítók üzleti gyakorlatának széles körű reformját. Ezek az új politikák - a legszigorúbb és átláthatóbb technológiai iparágak között - segítették az Apple-t abban, hogy javítsa az emberek munkakörülményeit és életkörülményeit az emberek számára, és megakadályozza az eszközöket.
06. oldal, 10
Az elveszett iPhone 4
Néhány hónappal az iPhone 4 megjelenése előtt 2010-ben a tech weboldal Gizmodo kiadott egy történetet, amely részletesen leírta, hogy a telefon nem ismert prototípusa volt. Az Apple először tagadta, hogy mi volt a Gizmodo egy iPhone 4, de végül megerősítette, hogy a jelentés igaz. Ettől kezdve a dolgok érdekessé váltak.
A történet előrehaladtával világossá vált, hogy Gizmodo megvásárolta az "elveszett" iPhone-t valakitől, aki megtalálta az iPhone-t, amikor egy Apple alkalmazottja egy bárban hagyta. És ez az, amikor a rendőrség, az Apple biztonsági csapata és számos kommentátor vett részt (minden fordulatnál olvassa el az elveszett iPhone 4 saga ).
Az utóhatás
Az Apple visszaadta a prototípusát, de nem akkor, amikor Gizmodo felfedte az iPhone 4 titkainak nagy részét. Egy ideig Gizmodo munkatársai büntetőeljárást szenvedtek az eset körül. Az ügyet végül megoldották 2011 októberében, amikor néhány munkatárs beleegyezett egy kis pénzbüntetésre és közösségi szolgálatra az esetükben betöltött szerepükért.
07. oldal, 10
A nem kívánt U2 album
Mindenki szabadon szeret, ugye? Nem akkor, ha a szabad magában foglalja, hogy egy óriási cég és egy hatalmas zenekar ötvözi valamit a telefonjára, amit nem vártak.
Az iPhone 6 sorozat kiadása mellett az Apple megállapodást kötött az U2-vel, hogy kiadja legújabb albumát, a "Songs of Innocence" -et, ingyen minden iTunes felhasználónak. Ennek során az Apple egyszerűen hozzáadta az albumot minden felhasználó vásárlási előzményéhez.
Hűvösnek tűnik, kivéve, hogy egyes felhasználók számára ez azt jelentette, hogy az albumot automatikusan letöltötték iPhone-ra vagy számítógépre figyelmeztetés vagy engedély nélkül. Az a cselekedet, amelyet az Apple ajándéknak szánt, végül hátborzongatónak és kínosnak érezte magát.
Az utóhatás
A mozgalom kritikája oly hevesen hangzott el, hogy néhány nappal később az Apple kiadott egy olyan eszközt, amellyel a felhasználók eltávolíthatják az albumot a könyvtáraikból. Nehéz elképzelni az Apple-t, hogy ezt a fajta promóciót újra nagy változások nélkül.
08. oldal, 10
iOS 8.0.1 frissítése Tégla telefonok
Alig egy héttel azután, hogy az Apple kiadta a iOS 8- at 2014 szeptemberében, a vállalat kiadott egy kis frissítést - az iOS 8.0.1-es verzióját, hogy kijavítson néhány zavaró hibát és bemutasson néhány új funkciót. Azok a felhasználók azonban, akik telepítették az iOS 8.0.1-t, valami teljesen más volt.
A frissítésben lévő hiba súlyos problémákat okozott a telepített telefonokon, ideértve a mobilhálózatokhoz való hozzáférés megakadályozását (pl. Telefonhívások vagy vezeték nélküli adatok), illetve az érintőazonosító ujjlenyomat-szkenner használatát . Ez különösen rossz hír volt, mert az emberek, akik most vettek új iPhone 6 modelleket az előző hétvégén, most olyan eszközökkel rendelkeztek, amelyek nem működtek.
Az utóhatás
Az Apple szinte azonnal felismerte a problémát, és eltávolította a frissítést az internetről, de nem akkor, amikor kb. 40.000 ember telepítette. A vállalat eszközt adott a szoftver eltávolítására, és néhány nappal később kiadta az iOS 8.0.2-t, egy frissítést, amely ugyanazokat a hibajavításokat és új funkciókat hozta a problémák nélkül. Aznapi válaszával az Apple bizonyította, hogy sokat tanult a korai vásárlói kedvezmény és az Antennagate napjai óta.
09. oldal, 10
Az Apple elismerte, hogy lassítja a régi telefonokat
Éveken keresztül egy városi legenda azt állította, hogy az Apple lelassította a régi iPhone-okat, amikor új modelleket adtak ki, hogy növeljék az új modellek értékesítését. A szkeptikusok és az Apple védők elutasították ezeket az állításokat kognitív torzításként és ostobaságként.
Aztán az Apple elismerte, hogy igaz.
2017 végén az Apple elmondta, hogy az iOS frissíti a régebbi telefonok teljesítményét. A cég azt mondta, hogy ezzel a szemmel szemléltette a jobb felhasználói élményt nyújtó, nem több mobiltelefon értékesítését. A régebbi telefonok lassítását úgy tervezték, hogy megakadályozzák az akkumulátort okozó összeomlásokat az idő múlásával.
Az utóhatás
Ez a történet még mindig folyamatban van. Jelenleg az Apple jelenleg több millió dolláros kártérítési keresetet indít. Ezenkívül a vállalat a régebbi modellekhez képest meredeken csökkentette az akkumulátorcserét. Ha új akkumulátort helyez el régebbi modellekhez, akkor ismét fel kell gyorsítani őket.
10/10
Az egyik, ami nem volt ellentmondás: Bendgate
Alig egy héttel azután, hogy az iPhone 6 és a 6 Plus elindult az értékesítés rekordjára, jelentések kezdődtek fel online, hogy a nagyon nagy 6 Plus-nak olyan hibája volt, amelyben a ház súlyosan meghajlott és olyan módon, amelyet nem lehetett kijavítani. Megemlítették az Antennagate-t, és a megfigyelők arra gondoltak, hogy az Applenek van egy másik komoly gyártási problémája a kezében: Bendgate.
Adja meg a fogyasztói jelentéseket, a szervezet, amelynek vizsgálata segített megerősíteni, hogy az Antennagate valóban problémát jelentett. A Consumer Reports számos stressztesztet végzett az iPhone 6 és a 6 Plus-on, és megállapította, hogy az állítások, amelyek szerint a telefon könnyen hajlítható, megalapozatlanok voltak. Természetesen minden telefon meghajlítható, de az iPhone 6 sorozat sok erőszakot igényelt, mielőtt bármilyen probléma merülne fel.
Szóval érdemes megjegyeznünk: az Apple nagy cél, és az emberek támadhatják maguknak a nevüket, de ez nem teszi valóra a követeléseiket. Mindig okos, hogy szkeptikusak legyenek.