Súgó a FastMail e-mail szolgáltatással, amikor szüksége van rá
Sokat lehet hiba akkor, ha e-mail szolgáltatást használ.
Ha ritkán elég a kábel, és a szerver nem érhető el; a böngésző frissítésre kerül, és a megszokott rendből; egy tűzfal túlságosan lelkes és korlátozó; ha összefoglaljuk, hogy valami megszakad, törött vagy nem tisztázott és rosszul dokumentált, akkor jó, ha gyors és hasznos segítséget kaphat abban a csipetben. A FastMail szolgáltatással csak a támogató csoporthoz fordulhat.
(Ne feledje, hogy a "hirdetés nélküli" szolgáltatási szintre feliratkozó felhasználók nem kapnak személyes támogatást a FastMail-től, ha ilyen előfizető vagy, akkor továbbra is használhatja az űrlapot, hogy küldjön jegyet, és figyelmeztessen egy FastMail-ra egy problémára.)
Forduljon a FastMail támogatáshoz
Ha kapcsolatba szeretne lépni a FastMail támogatással - értesítheti őket a szolgáltatással kapcsolatos aktuális problémára, például segítséget kaphat egy beállítási kérdéssel vagy megpróbál megoldani egy fizetési problémát:
- Ellenőrizze a FastMail státuszát azon aktuális problémák miatt, amelyekről a személyzet már tudomást szerez, és amelyek már foglalkoznak.
- Ha problémákba ütközik a fiókjában vagy bizonyos mappákban történő böngészővel vagy e-mail programmal való eléréssel:
- Látogasson el a Fiók ellenőrzése oldalra.
- Adja meg a teljes FastMail címet a Felhasználónév @ domain alatt .
- Írja be a FastMail jelszavát a Jelszó mezőbe.
- Kattintson az Ellenőrzés gombra.
- Próbáljon újra bejelentkezni a https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm webhelyen, hogy megnézze, hogy a probléma megoldódott-e.
- Ha véletlenül törölte vagy más módon elveszítette az e-maileket, egyszerűen visszaállíthatja e-mail fiókjának biztonsági másolatát .
- A biztonsági másolat visszaállítása nem zavarja a FastMail fiókjában jelenleg levő üzeneteket és mappákat.
- Nyissa meg a FastMail támogatási űrlapot.
- Az űrlap eléréséhez nem kell bejelentkeznie a FastMail fiókjába.
- Adja meg a teljes FastMail címét (beleértve például a "@ fastmail.fm" -t) az Új jegy megnyitása a Felhasználónév alatt.
- Írja be a FastMail fiók jelszavát a Jelszó mezőbe.
- Opcionálisan írjon be egy e-mail címet a FastMail címén kívül a Címzett cím alatt.
- A támogatási kérelemmel kapcsolatos összes frissítést elküldjük mind a FastMail címére, mind az alternatív címre - hasznos, persze, ha nem tud hozzáférni a FastMailhez.
- Adjon meg egy rövid összefoglalót a kérdésről, amelyet a Tárgy alatt jelent.
- Legyen pontos ebben a rövid nyilatkozatban is; ha például egy hibaüzenet jelenik meg, jelezheti azt, és amikor felmerül, pl. "SMTP Error 451 Send via mail.messagingengine.com".
- További információ a problémáról a Részletek részben .
- Állítson be minden olyan lépést, amely a problémát kiváltja, ha azonosítja azokat.
- Adjon meg részleteket a környezetről: hogyan érheti el a FastMail szolgáltatást, milyen e-mail programot vagy böngészőt használ, stb.
- Ha megpróbálta megoldani a problémát, állapítsa meg, hogy mely lépéseket tett, és mi történt.
- Kattintson az Új támogatási jegy létrehozása gombra.
Ez felvesz egy jegyet az új kiadáshoz a támogatási rendszerben. Megtekintheti a FastMail támogatási oldalán létrehozott jegyeket, ha a meglévő jegyek között bejelentkezett.